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Variables - Actualizar Propiedades en HubSpot a través de una Conversación de Treble

Por medio de la integración de Treble con HubSpot, puedes actualizar y usar propiedades de tus contactos de HubSpot dentro de tus conversaciones de Treble. Miremos un ejemplo para entender cómo funciona. Supongamos que tienes la siguiente conversación en Treble: En esta conversación estás pidiendo algunos datos: el nombre y el correo. A través de la integración Treble-HubSpot, podemos guardar las respuestas de los clientes dentro de variables de HubSpot. Para guardar una respuesta, haz doble clic en el cuadro de texto y selecciona “Guardar Respuesta” Luego debes seleccionar el “tipo de respuesta” según lo que esperas recibir del cliente. En el campo “nombre de la variable” debes colocar el nombre interno de la propiedad. El “Nombre de la variable” es el prefijo hubspot_ seguido del nombre interno de la propiedad en HubSpot. Por ejemplo, si el nombre interno de la propiedad es name, el nombre de la variable será hubspot_name.

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Valor Interno de la Variable - Propiedad de HubSpot

¿Qué es el valor interno de propiedades? Es el valor que Treble utiliza para identificar dónde debe buscar y/o almacenar información en HubSpot. Para poder buscar el valor de una propiedad, sigue los siguientes pasos:

1. Accede e inicia sesión en HubSpot
2. Haz clic en el botón de Configuración en la esquina superior derecha dentro
3. Has scroll en el panel de la izquierda hasta encontrar la sección de “Manejo de datos”
4. Selecciona “Propiedades”
5. En propiedades, puedes buscar el valor de la propiedad por medio del nombre interno de la propiedad. En este ejemplo, estamos buscando el valor de la propiedad country.
6. Has click en la propiedad que quieres buscar.

Vas a encontrar el valor de la propiedad en la sección de “Nombre interno” Como puedes ver, el valor interno de la propiedad country es country. Por lo tanto, si deseas hacer cambios en el pais de un contacto de HubSpot por medio de sus respuesta en una conversación de Treble, el nombre de la variable será hubspot_country. Aunque en este ejemplo, el valor interno de la propiedad es el mismo que el nombre de la propiedad, esto no siempre será el caso. Por ejemplo, para la propiedad firstname el nombre interno de la propiedad es firstname. Por lo tanto, el nombre de la variable para usar en Treble será hubspot_firstname.

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¿Qué valor trae una variable hubspot_x?

Una variable hubspot_x siempre trae el valor tal cual lo devuelve HubSpot, como texto — sin traducir opciones a su etiqueta ni convertir fechas u otros formatos. La única excepción es hubspot_owner_id: en vez del ID interno del propietario, Treble te entrega su nombre y apellido (por ejemplo "Maria Silva"). Es el único caso donde Treble traduce el valor antes de dártelo. Para ver el detalle de qué trae cada tipo de propiedad (fechas, selección múltiple, propiedades calculadas, etc.), revisa la tabla en el bloque

Objeto CRM

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¿Cómo puedo usar las variables de HubSpot en mis conversaciones?

Dado que ya conoces la estructura de las variables de Treble relacionadas con HubSpot, puedes tambien usar estas variables en cualquier bloque de tu conversación para usar la información que ya tienes en HubSpot. Por ejemplo, supongamos que tienes el siguiente Contacto en HubSpot: Podamos usar las propiedades de este contacto en cualquier bloque de tu conversación. Por ejemplo, puedes usar la propiedad firstname para saludar al cliente por su nombre. Adicionalmente, puedes usar la propiedad last_purchase_date para preguntarle sobre su última compra. Dado el nommbre interno de la variable de HubSpot, volvamos a revisar la tabla anterior y reemplazamos el nombre interno de la propiedad por el nombre de la variable. Ahora podemos usarlas en cualquier bloque de tu conversación. Solo debemos agregarlas encapsuladas entre llaves {{}}. Por ejemplo, para saludar al cliente por su nombre, podemos usar la variable {{hubspot_firstname}}.