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Para que el botón de desplegar conversación esté disponible, debes hacer instalado la extensión de Treble para Chrome. Si no tienes la extensión, conoce como hacerlo aqui:

Instalar Treble en Chrome

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Enviar una Conversación de Treble desde HubSpot a un Contacto

Además de hacer envíos masivos mediante Workflows de HubSpot, Treble también tiene la funcionalidad de hacer envíos individuales desde el perfil del cliente en HubSpot. Para realizar un envío a una persona, primero debes dirigirte al perfil del cliente al que deseas contactar. Conversación de Treble Dentro del perfil encontrarás el icono de Treble. Lo único que debes hacer es darle clic, seleccionar la conversación que quieres enviar y hacer clic en desplegar. Conversación de Treble
Recuerda que únicamente podemos enviar conversaciones outbound. Aunque en ese ícono encontrarás TODAS las conversaciones, solamente podrás hacer envío de conversaciones outbound.