Dimensiones

Las dimensiones son tablas de catálogo pequeñas que describen las entidades a las que hacen referencia tus hechos. Las tablas de hechos ya traen los nombres más comunes incluidos (agent_name, poll_name, team_name…), así que solo necesitas un join con una dimensión cuando quieres atributos más allá del nombre — el email de un agente, el estado de aprobación de un HSM, la configuración de IA de un nodo.

dim_agents

Una fila por cuenta de agente.

Columna	Tipo	Descripción
`id`	Int32	Identificador del agente (se une con `agent_id` en los hechos)
`company_id`	Int32	Tu empresa (filtrado automáticamente)
`first_name`	String	Nombre
`last_name`	String	Apellido
`email`	String	Email del agente
`active`	Bool	Si el agente está disponible actualmente (en línea)
`agent_type`	String	Rol: `AGENT`, `ADMIN` o `SUPERVISOR`

dim_teams

Una fila por equipo.

Columna	Tipo	Descripción
`id`	Int32	Identificador del equipo
`company_id`	Int32	Tu empresa
`name`	String	Nombre del equipo

dim_tags

Una fila por tag (cola/grupo dentro de un equipo).

Columna	Tipo	Descripción
`id`	Int32	Identificador del tag
`company_id`	Int32	Tu empresa
`name`	String	Nombre del tag
`team_id`	Int32	Equipo al que pertenece el tag

dim_agent_tags

Una fila por asignación agente–tag — qué agentes atienden qué colas.

Columna	Tipo	Descripción
`agent_id`	Int32	El agente
`company_id`	Int32	Tu empresa
`tag_id`	Int32	El tag asignado
`tag_name`	String	Nombre del tag
`team_id`	Int32	Equipo del tag
`team_name`	String	Nombre del equipo

dim_hsms

Una fila por HSM (plantilla de WhatsApp).

Columna	Tipo	Descripción
`id`	Int32	Identificador de la plantilla (se une con `hsm_id` en los hechos)
`company_id`	Int32	Tu empresa
`name`	String	Nombre de la plantilla
`status`	String	Estado del ciclo de vida: `APPROVED`, `PROCESSING`, `REJECTED`, `PAUSED`, `DISABLED`, `ARCHIVED`, `PENDING_DELETION`
`category`	String	Categoría de Meta: `MARKETING`, `UTILITY`, `AUTHENTICATION`, más categorías legacy en plantillas antiguas (`ACCOUNT_UPDATE`, `ALERT_UPDATE`, `TRANSACTIONAL`, `OTP`, …)
`template_type`	String	`TEXT`, `RICH` o `MEDIA`
`content`	String	Contenido de texto de la plantilla
`provider_id`	String	ID de la plantilla en Meta

dim_polls

Una fila por versión de flujo. Cuando editas un flujo en el editor, se crea una nueva versión (nuevo poll_id); original_poll_id agrupa todas las versiones del mismo flujo lógico.

Columna	Tipo	Descripción
`poll_id`	Int32	Identificador de la versión del flujo (se une con `poll_id` en los hechos)
`poll_name`	String	Nombre del flujo
`original_poll_id`	Int32	Identificador del flujo a través de sus versiones
`version`	UInt64	Número de versión
`hidden`	Bool	Si esta versión está oculta en la plataforma
`company_id`	Int32	Tu empresa

Para analizar un flujo a través de sus ediciones, agrupa los hechos por original_poll_id vía esta dimensión en lugar de por el poll_id directo.

dim_channels

Una fila por línea de WhatsApp.

Columna	Tipo	Descripción
`company_id`	Int32	Tu empresa
`channel_id`	Int32	Identificador del canal (se une con `channel_id` en los hechos)
`whatsapp_line`	String	Número de teléfono de la línea
`display_name`	String	Nombre visible de la línea
`created_at`	DateTime64	Cuándo se creó la línea

dim_poll_nodes

Una fila por nodo de cada versión de flujo — la estructura detrás de fact_treble_session_nodes. Para los nodos de IA incluye la configuración completa del agente de IA.

Columna	Tipo	Descripción
`node_id`	Int32	Identificador del nodo (se une con `node_id` / `last_node_id` en los hechos)
`company_id`	Int32	Tu empresa
`poll_id`	Int32	Versión del flujo a la que pertenece el nodo
`node_type`	String	Tipo de nodo: `QUESTION`, `AI_TASK_AUTOMATOR`, `AI_AGENT`, `WHATSAPP_FLOW`, `META_EVENTS`, `HELPDESK_INTEGRATION`, entre otros
`question_id`	Int32	Identificador de la pregunta, cuando el nodo hace una; `0` en caso contrario
`question_text`	String	Texto de la pregunta
`question_type`	String	`OPEN` (texto libre), `CLOSED` (opciones predefinidas) o `AGENT` (transfiere a un agente); vacío para nodos que no son pregunta
`hsm_id`	Int32	Plantilla HSM que envía el nodo, si aplica; `0` en caso contrario
`ai_automator_id`	Int64	Agente de IA configurado en el nodo, si aplica; `0` en caso contrario
`ai_automator_name`	String	Nombre del agente de IA
`ai_automator_description`	String	Descripción del agente de IA
`ai_automator_version`	Int32	Última versión del agente de IA vinculada a este nodo
`ai_automator_active`	Bool	Si esa última versión está activa
`ai_automator_tools`	String	Herramientas habilitadas para el agente de IA (JSON)
`ai_automator_instructions`	String	Instrucciones del agente de IA

Ejemplo: enriquecer un funnel con el texto del nodo

SELECT
    f.node_id,
    n.node_type,
    n.question_text,
    uniqExact(f.session_id) AS conversations_reached
FROM fact_treble_session_nodes AS f
LEFT JOIN dim_poll_nodes AS n
    ON n.company_id = f.company_id AND n.poll_id = f.poll_id AND n.node_id = f.node_id
WHERE f.poll_id = {your_poll_id}
  AND f.entered_at >= today() - 30
GROUP BY f.node_id, n.node_type, n.question_text
ORDER BY conversations_reached DESC

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Dimensiones

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dim_hsms

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Ejemplo: enriquecer un funnel con el texto del nodo

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​Ejemplo: enriquecer un funnel con el texto del nodo

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Ejemplo: enriquecer un funnel con el texto del nodo