Configuración de Notificaciones Push
Activa las notificaciones push de la plataforma configurando tanto tu navegador como la configuración del sistema. Esta guía te ayudará a configurar correctamente las notificaciones en equipos de escritorio (Mac y Windows) y móviles (Android e iOS).
¿Por qué es útil?
Las notificaciones push permiten mantenerte informado en tiempo real sobre novedades en tus chats, incluso cuando no estás activamente dentro de la plataforma. Esto facilita una gestión más ágil y eficiente de tus tareas.
- Recibe alertas inmediatas ante nuevos chats o acciones que requieren tu atención.
- Mejora tus tiempos de respuesta sin necesidad de monitorear constantemente la plataforma.
Requisitos Previos
Antes de comenzar, asegúrate de que:
- No estás usando una ventana privada o de incógnito
- Las notificaciones están habilitadas en el navegador y en la configuración del sistema
- El modo No molestar o Concentración está desactivado
- Tienes una conexión a internet estable
Configuración en Escritorio
Configuración del Navegador
Acceder a la Configuración del Sitio
Haz clic en el ícono de información del sitio en la barra de direcciones (puede aparecer como ícono de candado o controles deslizantes)
Activa las notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones están encendidas dando click en el slider.
¡Y listo!
Eso es todo lo que debes hacer en tu navegador si usas Chrome.
Acceder a la Configuración del Sitio
Haz clic en el ícono de información del sitio en la barra de direcciones (puede aparecer como ícono de candado o controles deslizantes)
Activa las notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones están encendidas dando click en el slider.
¡Y listo!
Eso es todo lo que debes hacer en tu navegador si usas Chrome.
Abrir Configuración de Safari
Ve a Safari > Configuración (o Preferencias en versiones anteriores)
Acceder a Configuración de Sitios
Navega a la pestaña Sitios web
Configurar Notificaciones
Selecciona Notificaciones en el panel lateral izquierdo
Activar Notificaciones
Asegúrate de que sales.treble.ai esté configurada como Permitir
Activar Solicitudes de Permiso
Si no aparece en la lista, activa la opción “Permitir que los sitios web pidan permiso para enviar notificaciones”
Otorgar Permiso
Al visitar la plataforma, haz clic en Permitir cuando el navegador te lo solicite
Configuración del Sistema
Abrir Configuración del Sistema
Ve a Configuración > Sistema > Notificaciones
Activar Notificaciones del Sistema
Verifica que las Notificaciones estén habilitadas a nivel general
Configurar Navegador
Encuentra tu navegador (por ejemplo, Chrome) y asegúrate de que tenga permiso para enviar notificaciones
Verificar Asistencia de Concentración
Ve a Configuración > Sistema > Asistencia de concentración y asegúrate de que esté en Desactivado o en Solo prioridad, con tu navegador incluido como remitente prioritario
Abrir Configuración del Sistema
Ve a Configuración > Sistema > Notificaciones
Activar Notificaciones del Sistema
Verifica que las Notificaciones estén habilitadas a nivel general
Configurar Navegador
Encuentra tu navegador (por ejemplo, Chrome) y asegúrate de que tenga permiso para enviar notificaciones
Verificar Asistencia de Concentración
Ve a Configuración > Sistema > Asistencia de concentración y asegúrate de que esté en Desactivado o en Solo prioridad, con tu navegador incluido como remitente prioritario
Abrir Configuración del Sistema
Ve a Configuración del sistema > Notificaciones
Encontrar Navegador
Busca tu navegador (por ejemplo, Chrome o Safari) en la lista de apps. También es posible que te aparezca sales.treble.ai si usas Safari
Activar Notificaciones
Asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté activada
Verificar Modo Concentración
Verifica que el modo Concentración esté desactivado en Centro de control > Concentración
Configuración en Móvil
Abrir Configuración
Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Chrome
Activar Notificaciones
Toca Notificaciones y verifica que estén activadas
Verificar No Molestar
Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado en la configuración del dispositivo
Abrir Configuración
Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Chrome
Activar Notificaciones
Toca Notificaciones y verifica que estén activadas
Verificar No Molestar
Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado en la configuración del dispositivo
Abrir Configuración
Ve a Configuración > Notificaciones
Configurar Navegador
Busca la opción de Treble. En caso de que tengas algún problema asegurate de configurar también las notificaciones del navegafor (Safari o Chrome).
Activar Notificaciones
Activa la opción Permitir notificaciones
Verificar Modo Concentración
Ve a Configuración > Concentración y verifica que No molestar o cualquier modo activo esté desactivado
Solución de Problemas
Si después de seguir todos los pasos anteriores sigues sin recibir notificaciones:
- Prueba con otro navegador o dispositivo para aislar el problema
- Revisa nuevamente las configuraciones del sistema y del navegador
- Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo ahorro de batería o modo concentración
- Contacta al equipo de soporte para recibir ayuda personalizada