Screenshot 2025-06-15 at 1.29.01 PM.png La vista de chats en treble.ai está diseñada para ayudarte a priorizar lo importante: responder a quienes más lo necesitan. Ya sea que estés atendiendo decenas o cientos de conversaciones al día, esta herramienta te permite encontrar rápidamente los chats correctos y tomar acción sin perder tiempo. Con opciones para buscar, ordenar y filtrar conversaciones —además de separar las activas de las inactivas— puedes trabajar con enfoque, mantener tu bandeja limpio y asegurar un buen seguimiento.

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Conversaciones activas e inactivas

En la parte superior de la vista de chats verás dos pestañas: Screenshot 2025-06-15 at 1.45.16 PM.png
  • Activos: conversaciones que tienen una ventana de chat de WhatsApp activa. En este tab podrás encontrar todas las conversaciones que estás manejando.
  • Inactivos: conversaciones que tienen una ventana vencida y no se han finalizado. Acá podrás identificar si hay conversaciones sobre las que necesitas retomar contacto enviando un HSM.

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Buscar conversaciones

La barra de búsqueda te permite encontrar rápidamente una conversación específica. Puedes escribir:
  • El nombre del contacto.
  • Una palabra o frase que aparezca en los mensajes.
Ideal para cuando necesitas ir a un dato específico una conversación sin perder tiempo navegando manualmente.

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Ordenar conversaciones

Puedes ordenar las conversaciones para que las más relevantes aparezcan primero según tus prioridades. Screenshot 2025-06-15 at 1.43.37 PM.png

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Opciones de ordenamiento

Basado en:
  • Último mensaje: se toma en cuenta el último mensaje recibido o enviado.
  • Fecha de creación: se toma en cuenta cuándo inició la sesión de chat.
Orden:
  • Recientes: primero las conversaciones más nuevas.
  • Antiguas: primero las más viejas.

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💡 Ejemplos prácticos

Objetivo: Ver los mensajes más recientes que te han llegadoConfiguración:
  • Basado en: Último mensaje
  • Orden: Recientes primero
Perfecto para mantenerte al día con las conversaciones más activas

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Filtrar conversaciones

Los filtros te permiten afinar tu vista para enfocarte en tipos de conversaciones específicas. Puedes aplicar múltiples filtros a la vez. Screenshot 2025-06-15 at 1.44.37 PM.png

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Filtros disponibles

Filtra conversaciones por cuándo ocurrieron:
  • Hoy - Solo conversaciones de hoy
  • Ayer - Conversaciones de ayer
  • Últimos 7 días - Actividad de la semana
  • Últimas 2 semanas - Actividad quincenal
  • Último mes - Actividad mensual
  • Últimos 3 meses - Actividad trimestral
  • Último año - Actividad anual
Los rangos de fecha se basan en la actividad más reciente de cada conversación

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Combinaciones útiles de filtros y orden

A continuación te compartimos configuraciones recomendadas para casos comunes:
Puedes usar filtros y orden juntos para tener una vista muy específica y enfocada.
💡 Ejemplo práctico:“Quiero ver los chats etiquetados como ‘Audi’ o ‘BMW’, que están en pendientes de respuesta, y ordenarlos por la persona que me contactó primero.”
  • Tags: Audi + BMW
  • Tipo: Seguimiento
  • Orden: Fecha de creación + Antiguas primero
Así aseguras que ninguna conversación importante se te escape, puedes trabajar con mayor claridad y reducir tus tiempos de respuesta.