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Documentation Index

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fact_sessions

Cada fila representa un flujo de conversación ejecutado (inbound o outbound). Un flujo de conversación es la interacción completa de un usuario con un flujo de Treble, desde que inicia hasta que finaliza.

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¿Qué preguntas responde?

  • ¿Cuántos flujos de conversación se ejecutaron?
  • ¿Cuántos fueron inbound y cuántos outbound?
  • ¿Qué campañas generaron más flujos?
  • ¿Cuál fue el estado final de cada flujo?
  • ¿Qué línea de WhatsApp se usó?

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Columnas

ColumnaTipoDescripción
session_idInt64Identificador único del flujo de conversación
company_idInt32Identificador de la empresa (filtrado automáticamente)
created_atDateTime64Fecha y hora de inicio
cellphoneStringNúmero de celular del usuario
country_codeStringCódigo de país del usuario
statusStringEstado final del flujo: HumanHandover, Rating, Finished, etc.
is_validBoolSi el flujo se completó correctamente
poll_idInt32Identificador de la campaña/conversación
poll_nameStringNombre de la campaña
channel_idInt32Identificador de la línea de WhatsApp
channel_cellphoneStringNúmero de la línea de WhatsApp
inbound_outboundStringINBOUND si el usuario inició, OUTBOUND si fue por campaña
contact_idInt64Identificador del contacto en Treble. 0 si no tiene contacto asociado
finished_atDateTime64Fecha y hora de finalización

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Consultas de ejemplo

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Consumo inbound vs outbound por día

SELECT
    toDate(created_at) AS dia,
    inbound_outbound,
    count() AS total,
    countIf(is_valid) AS validos
FROM client_analytics.fact_sessions
WHERE created_at >= now() - INTERVAL 30 DAY
GROUP BY dia, inbound_outbound
ORDER BY dia DESC

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Top campañas por volumen

SELECT
    poll_name,
    inbound_outbound,
    count() AS flujos,
    countIf(status = 'HumanHandover') AS pasaron_a_agente
FROM client_analytics.fact_sessions
WHERE created_at >= now() - INTERVAL 30 DAY
GROUP BY poll_name, inbound_outbound
ORDER BY flujos DESC
LIMIT 20