Skip to main content

​
Historial de Chat en HubSpot como Notas

Las conversaciones que inicias con tus clientes ahora pueden crear una Nota única para ellos en su contacto de HubSpot. Esto le da a tu equipo de ventas y soporte el historial completo del chat directamente dentro de HubSpot, sin cambiar de herramienta. Una conversación de Treble mostrada como una Nota en un contacto de HubSpot

​
Cómo funciona

  • Cuando comienza una conversación nueva, ya sea desde una campaña o desde el agente, se crea una Nota para esa conversación en curso.
  • La Nota se actualiza a medida que la conversación avanza, tanto del lado del cliente como del lado del agente o la IA.
  • Si el cliente ya tiene una conversación en curso abierta, no se crea una Nota nueva. En su lugar, se sigue actualizando la Nota existente.
Esto aplica a cualquier conversación que tenga un contacto de HubSpot asociado, sin importar si comenzó desde una campaña, un mensaje entrante o el agente de IA.

​
Preguntas frecuentes

No. Todos los mensajes de la misma conversación en curso se registran en una sola Nota, que se sigue actualizando a medida que la conversación avanza.
Una vez que la conversación en curso termina, la siguiente conversación con ese cliente crea una Nota nueva.
No. Esto funciona automáticamente para cualquier cuenta que tenga la integración de HubSpot conectada.