Esta funcionalidad está activada por defecto. Se habilita automáticamente en cuanto completas la instalación de la integración con HubSpot, sin necesidad de configuración adicional.
Actividades de HubSpot
Cuando conectas Treble con HubSpot, tus conversaciones de WhatsApp generan actividades automáticas en la línea de tiempo de tus contactos (y tickets) de HubSpot. Además, Treble crea un objeto de Llamada en HubSpot cuando la conversación incluyó una llamada.
Actividades en la línea de tiempo
“Conversación cerrada” y “Conversación de ticket cerrada” muestran el mismo texto en HubSpot. La diferencia es el objeto al que quedan asociadas: una al Contacto y la otra al Ticket.
Objeto de Llamada (Call)
Además de las actividades de línea de tiempo, Treble crea automáticamente un objeto de Llamada en HubSpot asociado al contacto cuando la conversación incluyó una llamada.Preguntas frecuentes
¿Esto aplica también a mensajes de sesión, o solo a los HSM?
¿Esto aplica también a mensajes de sesión, o solo a los HSM?
Las actividades de “Conversación abierta”, “Conversación cerrada” y “Transferencia a agentes” se registran para cualquier conversación. Las actividades de “HSM enviado/entregado/fallido” solo aplican a HSM; los mensajes de sesión no generan una actividad propia.
¿Qué pasa si el cliente todavía no tiene un contacto de HubSpot?
¿Qué pasa si el cliente todavía no tiene un contacto de HubSpot?
No se crea ninguna actividad en la línea de tiempo. El cliente necesita tener un contacto de HubSpot asociado para que se registren estas actividades.
¿Necesito configurar algo para activar esto?
¿Necesito configurar algo para activar esto?
No. Esto funciona automáticamente para cualquier cuenta que tenga la integración de HubSpot conectada.