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El editor es donde revisas y terminas de armar el agente que generaste. Llegas con las instrucciones escritas y las herramientas elegidas, pero hay decisiones que solo tú puedes tomar: a qué agente derivar, qué variable usar, qué documento enviar. Editor del agente con las instrucciones a la izquierda y las herramientas al centro El editor tiene tres áreas:
  • Instrucciones, a la izquierda: el prompt completo del agente.
  • Herramientas y Base de conocimientos, al centro: lo que el agente puede hacer y lo que sabe.
  • Playground, a la derecha: el chat para probarlo sin salir de la pantalla.

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Ajusta las instrucciones

Las instrucciones son texto editable. Puedes reescribir lo que quieras, pero conviene respetar la estructura que generó Treble: identidad y voz, meta y límites, pasos a seguir, casos límite y reglas de salida. Dentro del texto tienes dos atajos:
  • Escribe / para abrir el menú de comandos rápidos e insertar una herramienta en el punto exacto donde quieres que se use.
  • Escribe {{ para insertar una variable guardada y usar su valor dentro de la conversación.
Cuando el agente no se comporte como esperas, casi siempre la solución es hacer las instrucciones más explícitas: agrega el caso que falló como un ejemplo concreto en lugar de reescribir todo el prompt.

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Completa las herramientas pendientes

Las herramientas aparecen como píldoras dentro de las instrucciones. Las que necesitan datos tuyos se muestran en amarillo, y arriba del editor verás un aviso del tipo “Hay 4 herramientas pendientes de configuración”. Aviso de herramientas pendientes de configuración en el editor Usa las flechas del aviso para recorrerlas una por una: cada clic te lleva a la siguiente píldora pendiente y abre su configuración. Por ejemplo, Transferir a un agente necesita que elijas la etiqueta de destino, y Guardar respuesta necesita el nombre de la variable donde guardar el dato.
No puedes publicar el agente mientras queden herramientas pendientes. Si intentas guardar antes de tiempo, Treble te lleva a las que faltan.
Las herramientas disponibles están agrupadas por categoría —Generales, Treble, HubSpot, Avanzado— y puedes agregar las que el generador no incluyó. Encuentras el detalle de cada una en la introducción al Agente de IA.

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Revisa la base de conocimientos

En la pestaña Base de conocimientos están los archivos que adjuntaste durante la generación y el texto de contexto del agente. Puedes agregar más documentos, reemplazar los que quedaron desactualizados o escribir información directamente. Antes de sumar material, revisa las buenas prácticas para armar una base de conocimientos: la calidad de estos documentos define la calidad de las respuestas.

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Define qué pasa si el contacto no responde

Arriba de las instrucciones encuentras la pregunta “¿Qué debe hacer el Agente IA si el contacto no responde?”. Ahí defines un tiempo de espera y la acción que se ejecuta cuando se cumple:
  • Cerrar conversación: termina la interacción y la marca como resuelta.
  • Enviar conversación: envía el contacto a otra conversación de Treble.
  • Transferir a un agente: deriva el chat a un agente humano.
Configúralo siempre. Sin esta regla, una conversación que el contacto abandona queda abierta de forma indefinida.

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Guarda tu agente

Cuando no queden herramientas pendientes, guarda el agente con el botón de la esquina superior derecha. Desde ahí puedes crear una conversación de prueba y enviártela por WhatsApp.
Si cierras el editor con cambios sin guardar, Treble los conserva. La próxima vez que entres verás el aviso “Tienes cambios sin guardar de una sesión anterior” con la opción de recuperarlos.

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Siguientes pasos

Prueba tu agente

Valida el comportamiento en el playground y envíate una conversación de prueba por WhatsApp.

Agente de IA

Consulta el detalle de cada herramienta y cómo escribir instrucciones desde cero.