¿Por qué usar agentes IA en tus conversaciones?
Los agentes IA de Treble transforman la manera en que interactúas con tus clientes potenciales, ofreciendo beneficios inmediatos: 🚀 Mejora la experiencia del cliente:- Respuestas instantáneas 24/7, sin esperas
- Conversaciones más fluidas y naturales
- Reduce el abandono con atención inmediata
- Califica automáticamente a tus mejores prospectos
- Guía a los usuarios hacia acciones específicas
- Automatiza tareas repetitivas de calificación
- Libera a tu equipo para conversaciones de mayor valor
- Captura información clave sin intervención manual
Los agentes IA necesitan contexto específico sobre tu empresa, productos y procesos para funcionar correctamente. Cuanta más información de calidad proporciones, mejores resultados obtendrás.
El Agente de IA
El Agente de IA es el agente con el que construyes en Treble. Mantiene una conversación natural, sigue las reglas que definiste en sus instrucciones y ejecuta acciones con herramientas: guarda datos, consulta y actualiza tu CRM, envía documentos, deriva a un agente humano o cierra la conversación.Agente de IA
Automatiza procesos con múltiples caminos posibles. Llama herramientas, aplica reglas condicionales y escala conversaciones según las necesidades de tu negocio.Ver guía completa →
Casos de uso
- 🎯 Calificación de leads: recopila los datos que te importan y deriva a ventas cuando el prospecto cumple tus criterios
- 🔄 Consultas de cuenta: lee propiedades de HubSpot para informar sobre plan actual, fecha de renovación y estado de suscripción
- 🎫 Gestión de tickets: crea y actualiza tickets automáticamente según las solicitudes del usuario
- 📊 Actualización de datos: modifica propiedades de contacto en tu CRM basándose en la conversación
- 🛒 Soporte y pre-venta: resuelve preguntas frecuentes con tu base de conocimientos y escala los casos complejos
- 📅 Agendamiento: coordina disponibilidad, confirma horarios y registra la cita
- 🔀 Flujos condicionales: ejecuta diferentes acciones según el estado del cliente o el tipo de solicitud
Cómo crear un agente
1
Describe lo que necesitas
En Agentes de IA escribe qué quieres que haga tu agente, o parte de una plantilla.
2
Responde las preguntas
El generador te pregunta lo que le falta y te propone un plan para que lo confirmes.
3
Revisa y completa
Llegas al editor con las instrucciones y las herramientas listas. Configuras las que necesitan datos tuyos.
4
Pruébalo
Validas el comportamiento en el playground y te envías una conversación de prueba por WhatsApp.
Usar tu agente en una conversación
Una vez guardado, integras el agente en tus flujos conversacionales:1
Dirígete al Creador de Conversaciones
Accede desde tu dashboard principal al creador de flujos.
2
Agrega el bloque Agente AI
Lo encuentras en la sección de bloques avanzados de la barra lateral.
3
Selecciona tu agente
Elige el agente que creaste de la lista desplegable.
4
Conecta con otros bloques
Arrastra y conecta el bloque con el resto de tu flujo conversacional.
5
Configura las reglas de salida
Define qué sucede según los diferentes resultados del agente.
Próximos pasos
Crea un agente
Describe lo que necesitas y deja que Treble arme el primer borrador.
Prepara tu base de conocimientos
Revisa las mejores prácticas antes de cargar tu información.
Configura tu agente
Ajusta las instrucciones y completa las herramientas pendientes.
Prueba tu agente
Valida el comportamiento antes de conectarlo a una conversación real.