¿Por qué usar agentes IA en tus conversaciones?
Los agentes IA de Treble transforman la manera en que interactúas con tus clientes potenciales, ofreciendo beneficios inmediatos: 🚀 Mejora la experiencia del cliente:- Respuestas instantáneas 24/7, sin esperas
- Conversaciones más fluidas y naturales
- Reduce el abandono con atención inmediata
- Califica automáticamente a tus mejores prospectos
- Guía a los usuarios hacia acciones específicas
- Automatiza tareas repetitivas de calificación
- Libera a tu equipo para conversaciones de mayor valor
- Captura información clave sin intervención manual
Los agentes IA necesitan contexto específico sobre tu empresa, productos y procesos para funcionar correctamente. Cuanta más información de calidad proporciones, mejores resultados obtendrás.
Tipos de agentes disponibles
Treble ofrece tres tipos de agentes IA especializados para diferentes casos de uso:Logra un objetivo concreto
Especializado en responder preguntas y guiar conversaciones hasta que el usuario decida realizar una acción específica. No ejecuta acciones automáticamente, sino que educa e informa para facilitar la decisión del usuario.Ver guía completa →
Califica clientes potenciales
Especializado en recopilar y evaluar información de clientes potenciales a través de preguntas estratégicas, guardando automáticamente los datos en HubSpot, Salesforce o variables de Treble.Ver guía completa →
Automatiza tareas complejas
Especializado en automatizar procesos complejos con múltiples posibilidades. Puede llamar herramientas personalizadas, aplicar reglas condicionales y escalar conversaciones según tus necesidades específicas de negocio.Ver guía completa →
¿Cuándo usar cada tipo de agente?
- Logra un objetivo concreto
- Califica clientes potenciales
- Automatiza tareas complejas
Ideal para responder preguntas hasta que el usuario decida actuar:Casos de uso principales:
- 🏥 Información médica: Responde sobre servicios, horarios y procedimientos hasta que el usuario decida agendar
- 🎓 Eventos y educación: Proporciona detalles sobre cursos, fechas y requisitos para facilitar inscripciones
- 🛒 Soporte pre-venta: Resuelve dudas sobre productos hasta que el usuario esté listo para comprar
- 🏢 Información empresarial: Explica servicios y procesos para dirigir hacia cotizaciones o consultas
- 📞 Calificación básica: Responde preguntas generales antes de conectar con un humano especializado
Configuración general
A todos los agentes IA les puedes asignar un nombre y una descripción. Cada tipo está especializado para casos de uso específicos, pero puedes personalizarlos completamente según tus necesidades a través de:- Base de conocimientos: Información sobre tu empresa, productos y procesos
- Instrucciones personalizadas: Tono, estilo y comportamiento específico
- Configuración avanzada: Integraciones, variables y reglas de salida
Usar agentes IA en conversaciones
Una vez creado y guardado tu agente, puedes integrarlo en tus flujos conversacionales:1
Dirígete al Creador de Conversaciones
Accede desde tu dashboard principal al creador de flujos.
2
Busca el bloque de agente IA
Busca el bloque correspondiente a tu tipo de agente en la barra de herramientas.
3
Selecciona tu agente
Elige el agente que creaste de la lista desplegable.
4
Conecta con otros bloques
Arrastra y conecta el bloque con el resto de tu flujo conversacional.
5
Configura las reglas de salida
Define qué sucede según los diferentes resultados del agente.
- Puedes usar más de un agente IA en la misma conversación y combinarlos con bloques condicionales para crear experiencias más sofisticadas.
Próximos pasos
1
Elige tu tipo de agente
Decide si necesitas un agente Logra un objetivo concreto, Califica clientes potenciales o Automatiza tareas complejas según tu caso de uso.
2
Prepara tu base de conocimientos
Revisa las mejores prácticas para la base de conocimientos antes de configurar tu agente.
3
Configura tu agente
Sigue la guía específica para crear y configurar tu agente seleccionado.