Skip to main content
Si tu equipo ya tiene su propia lógica de routing, con el destino API no tienes que replicarla en Treble. Treble llama a tu endpoint con el contexto del chat y respeta el agente que respondas. Destino API

​
Configuración

1

Selecciona el destino API

En la configuración del bloque, elige API y haz clic en Siguiente.
2

Ingresa la URL del endpoint

Escribe la URL a la que Treble hará la petición POST cuando la conversación llegue al bloque.Configurar la URL del endpoint
3

Elige el tipo de autenticación

  • Sin autenticación — Treble llama tu endpoint sin credenciales.
  • Token / API Key — ingresa un token que Treble enviará en el header Authorization con el formato Bearer TU_TOKEN, para que tu endpoint verifique que la llamada viene de Treble.
Configurar el token de autenticación
4

Completa el equipo y guarda

Selecciona el equipo en Tags, agrega Etiquetas si las necesitas y haz clic en Guardar cambios.
¡Listo! Cuando una conversación llegue al bloque, Treble llamará a tu endpoint para resolver el agente.

​
El contrato

Tu endpoint recibe el contexto del contacto y de la conversación, y debe responder con el agente que la atenderá:
Tu endpoint debe responder en menos de 10 segundos. Si se excede, devuelve un código distinto de 200, o devuelve un agente que no puede recibir la conversación, Treble aplica el método de respaldo configurado en la plataforma principal.
La referencia completa —el cuerpo exacto que Treble envía, las dos formas de identificar al agente y un ejemplo de implementación— está en la referencia de API.

Referencia del webhook

El cuerpo que Treble envía y la respuesta que debes devolver.

Obtener los agentes

Consulta los agentes de tu cuenta para saber qué email o id devolver.