​

¿Qué es Treble Boost?

Treble Boost es una de nuestras funcionalidades más recientes de inteligencia artificial, desarrollada para transformar y agilizar las interacciones de marketing y ventas en WhatsApp. Es nuestra solución para las crecientes necesidades de los profesionales de marketing y ventas que buscan optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia en sus operaciones diarias, permitiendo un contacto más eficaz con sus clientes.

Los agentes pueden recibir sugerencias de mensajes directamente en el chat para responder preguntas complejas en segundos, basadas en información personalizada en formatos PDF, CSV o texto plano. Esto garantiza respuestas rápidas y precisas, aumentando la coherencia de la marca y la eficiencia en cada interacción.

Resumen con IA:

Además de enviar respuestas rápidas y completas, también existe la posibilidad de obtener resúmenes instantáneos y precisos de las conversaciones para tener contexto inmediato. Estos resúmenes se muestran en la sección de notas de la plataforma de ventas y en HubSpot, evitando preguntas repetidas, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente.

Transcripción de Audio a Texto con IA:

Transcribe mensajes de audio a texto con un solo clic, permitiendo que los agentes de ventas lean las transcripciones y gestionen los audios de manera más eficiente. Esto resulta en respuestas más rápidas a los clientes y una mejor gestión del tiempo.

​

¿Cuáles son las ventajas de usar Treble Boost?

✨Responde más rápido a los clientes: Con resúmenes generados por IA y transcripción de audios a texto, tus agentes pueden gestionar múltiples conversaciones con mucha más eficiencia.

✨Optimiza tu tiempo: Permite que tus equipos se concentren en tareas de mayor valor mientras la IA se encarga de las interacciones repetitivas.

✨Haz menos, hazlo mejor: Optimiza tu tiempo y esfuerzo en las áreas de marketing y ventas.

✨Consistencia y precisión: Asegura que tus mensajes mantengan la coherencia de la marca y transmitan información precisa en todo momento.

​

¿Cómo crear y activar un asistente?

Ahora que entiendes qué es Treble Boost y cuáles son sus ventajas, te enseñaremos a crear y activar un asistente para mejorar tus atenciones.

1. Abre la plataforma sales.treble.ai y haz clic en “Asistentes”.

   Aquí puedes ver la lista de todos los asistentes que has creado y también crear nuevos.

2. Para crear un nuevo asistente, haz clic en + Nuevo asistente.

   Completa la siguiente información para que el asistente esté listo para usarse en las conversaciones:

   • Nombre del asistente: Ayuda a los agentes a identificar cuál seleccionar al responder el chat; elige un nombre claro y fácil de identificar.
   • Conocimiento: Proporciona al asistente la información necesaria subiendo hasta 3 documentos con el contenido que debe conocer. Asegúrate de que los documentos sean detallados y de dominio público.
   • Instrucciones: Responde a 5 preguntas sobre tu asistente de manera detallada y clara:

     1. Objetivo del asistente:

        Define claramente el propósito del asistente.

     2. Producto, servicio o empresa que representa:

        Especifica qué ofrece el asistente.

     3. Tono de respuesta:

        Describe las características de personalidad del asistente, por ejemplo: serio, formal, amigable, didáctico.

     4. Número máximo de caracteres:

        Define la extensión de las respuestas del asistente, considerando que WhatsApp es una plataforma de comunicación rápida.

     5. Comportamiento ante preguntas desconocidas:

        Establece cómo debe actuar el asistente cuando no conozca la respuesta.

   • Equipos: Define qué equipos pueden acceder a este asistente y proporciona instrucciones de uso para ellos.
   • Haz clic en “Crear asistente” y estará listo para usarse.

   En este ejemplo, el asistente está diseñado para responder dudas sobre los cursos de una universidad.

​

¿Cómo activar un asistente?

Una vez creado el asistente, sigue estos pasos para activarlo:

1. Abre la conversación donde deseas usar el asistente.
2. Selecciona la opción ✨Boost.

3. Elige el asistente deseado, espera que genere la respuesta y envíala en segundos.

Además de generar respuestas rápidas y completas, Treble Boost también te permite crear un resumen objetivo y completo de la conversación. Para generar el resumen, haz clic en el botón ✨Resumen.

Al integrar inteligencia artificial en las interacciones diarias, es posible garantizar respuestas más rápidas, personalizadas y coherentes, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la productividad de los equipos.

Con funcionalidades como sugerencia de mensajes, resúmenes automáticos y transcripción de audios, tu equipo gana tiempo, eficiencia y calidad en la atención, sin perder la humanización ni el tono adecuado para cada conversación.

Treble Boost es un aliado estratégico para quienes buscan escalar resultados con inteligencia, agilidad y foco en el cliente. Ahora que ya conoces todas las ventajas y has aprendido cómo crear y activar tu asistente, el próximo paso es simple: poner todo en práctica y transformar tus atenciones con ayuda de la IA.

Haz clic aquí para ver un poco más de Treble Boost en acción. Si tienes alguna duda, no olvides contactar a tu CSM.