Que tus agentes se pongan como activos cuando estén disponibles e inactivos cuando no lo estén.

Que los chats se finalicen

¿Puedo habilitar y deshabilitar la encuesta de satisfacción para los agentes?

¿Cuál es la diferencia entre 'primera respuesta de creación' y 'primera respuesta de asignación'?

¿Puedo eliminar un agente?

¿Qué pasa si uno de mis agentes se va la compañía y quiero darle este mismo correo a un agente nuevo?

¿Se le puede 'quitar' un chat a un agente activo para pasarlo a otro?

¿Se le puede quitar un chat a un agente inactivo?

¿Qué consideraciones tener al momento de forzar transferencia de chat?