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O que é o Treble Boost?

O Treble Boost é uma das nossas funcionalidades mais recentes de inteligência artificial, desenvolvida para transformar e agilizar as interações de marketing e vendas no WhatsApp. É nossa solução para as crescentes necessidades dos profissionais de marketing e vendas que buscam otimizar seus processos e melhorar a eficiência em suas operações diárias, permitindo um contato mais eficaz com seus clientes.

Os agentes podem receber sugestões de mensagens diretamente no chat para responder perguntas complexas em segundos, baseadas em informações personalizadas em formatos PDF, CSV ou texto simples. Isso garante respostas rápidas e precisas, aumentando a consistência da marca e a eficiência em cada interação.

Resumo com IA:

Além de enviar respostas rápidas e completas, também existe a possibilidade de obter resumos instantâneos e precisos das conversas para ter contexto imediato. Esses resumos são exibidos na seção de notas da plataforma de vendas e no HubSpot, evitando perguntas repetitivas, economizando tempo e melhorando a experiência do cliente.

Transcrição de Áudio para Texto com IA:

Transcreva mensagens de áudio para texto com um único clique, permitindo que os agentes de vendas leiam as transcrições e gerenciem os áudios de maneira mais eficiente. Isso resulta em respostas mais rápidas aos clientes e uma melhor gestão do tempo.

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Quais são as vantagens de usar o Treble Boost?

✨Responda mais rápido aos clientes: Com resumos gerados por IA e transcrição de áudios para texto, seus agentes podem gerenciar múltiplas conversas com muito mais eficiência.

✨Otimize seu tempo: Permita que suas equipes se concentrem em tarefas de maior valor enquanto a IA cuida das interações repetitivas.

✨Faça menos, faça melhor: Otimize seu tempo e esforço nas áreas de marketing e vendas.

✨Consistência e precisão: Garanta que suas mensagens mantenham a coerência da marca e transmitam informações precisas em todos os momentos.

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Como criar e ativar um assistente?

Agora que você entende o que é o Treble Boost e quais são suas vantagens, vamos ensinar como criar e ativar um assistente para melhorar seus atendimentos.

1. Abra a plataforma sales.treble.ai e clique em “Assistentes”.

   Aqui você pode ver a lista de todos os assistentes que criou e também criar novos.

2. Para criar um novo assistente, clique em + Novo assistente.

   Complete as seguintes informações para que o assistente esteja pronto para ser usado nas conversas:

   • Nome do assistente: Ajuda os agentes a identificar qual selecionar ao responder o chat; escolha um nome claro e fácil de identificar.
   • Conhecimento: Forneça ao assistente as informações necessárias enviando até 3 documentos com o conteúdo que ele deve conhecer. Certifique-se de que os documentos sejam detalhados e de domínio público.
   • Instruções: Responda a 5 perguntas sobre seu assistente de maneira detalhada e clara:

     1. Objetivo do assistente:

        Defina claramente o propósito do assistente.

     2. Produto, serviço ou empresa que representa:

        Especifique o que o assistente oferece.

     3. Tom de resposta:

        Descreva as características de personalidade do assistente, por exemplo: sério, formal, amigável, didático.

     4. Número máximo de caracteres:

        Defina a extensão das respostas do assistente, considerando que o WhatsApp é uma plataforma de comunicação rápida.

     5. Comportamento diante de perguntas desconhecidas:

        Estabeleça como o assistente deve agir quando não conhecer a resposta.

   • Equipes: Defina quais equipes podem acessar este assistente e forneça instruções de uso para elas.
   • Clique em “Criar assistente” e ele estará pronto para ser usado.

   Neste exemplo, o assistente está projetado para responder dúvidas sobre os cursos de uma universidade.

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Como ativar um assistente?

Uma vez criado o assistente, siga estes passos para ativá-lo:

1. Abra a conversa onde deseja usar o assistente.
2. Selecione a opção ✨Boost.

3. Escolha o assistente desejado, espere que ele gere a resposta e envie-a em segundos.

Além de gerar respostas rápidas e completas, o Treble Boost também permite criar um resumo objetivo e completo da conversa. Para gerar o resumo, clique no botão ✨Resumo.

Ao integrar inteligência artificial nas interações diárias, é possível garantir respostas mais rápidas, personalizadas e coerentes, reduzindo o esforço manual e aumentando a produtividade das equipes.

Com funcionalidades como sugestão de mensagens, resumos automáticos e transcrição de áudios, sua equipe ganha tempo, eficiência e qualidade no atendimento, sem perder a humanização nem o tom adequado para cada conversa.

O Treble Boost é um aliado estratégico para quem busca escalar resultados com inteligência, agilidade e foco no cliente. Agora que você já conhece todas as vantagens e aprendeu como criar e ativar seu assistente, o próximo passo é simples: colocar tudo em prática e transformar seus atendimentos com a ajuda da IA.

Clique aqui para ver um pouco mais do Treble Boost em ação. Se tiver alguma dúvida, não se esqueça de contatar seu CSM.