Plataforma Treble

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Visão Geral de Conversas

A seção de Conversas é o painel principal para ver, gerenciar e organizar todos os fluxos conversacionais que você criou em sua conta. A partir daqui você pode revisar o status de cada conversa, editá-la, enviá-la ou movê-la entre pastas. Ao entrar nesta visualização você encontrará três áreas principais:
  • Barra lateral esquerda: Navegação geral da plataforma.
  • Painel central: Listagem de todas as suas conversas com ferramentas de gerenciamento.
  • Painel direito: Explorador de pastas pessoais para organizar seus fluxos.

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Barra lateral esquerda

Contém as seções principais da plataforma para que você possa navegar facilmente entre funcionalidades:
  • Conversas: A visualização atual, onde você gerencia todos os seus fluxos.
  • Links do WhatsApp: Gerencia links diretos com parâmetros para campanhas.
  • Anúncios do Meta: Configura campanhas pagas no WhatsApp.
  • Templates HSM: Administra mensagens pré-aprovadas pelo Meta.
  • Centro de Métricas: Acessa métricas detalhadas de suas conversas.
  • Métricas Gerais: Resumo executivo de sua conta.
  • Centro de Recursos: Documentação e materiais de ajuda.
  • Configurações: Preferências gerais de sua conta.
  • Idioma: Muda o idioma da plataforma.
Você também verá o acesso a Outras plataformas, como Sales.ai.

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Barra superior do módulo de conversas

Na parte superior do painel central você encontrará controles principais:
  • Buscar por nome ou ID: Filtra suas conversas digitando o nome ou identificador.
  • Selecionar: Ativa a seleção múltipla de conversas.
  • Mover para pasta: Envia as conversas selecionadas para uma pasta específica.
  • Eliminar: Exclui conversas selecionadas.
  • Criar nova conversa: Botão destacado para iniciar um novo fluxo conversacional do zero.
Além disso, mostra o nome do usuário e notificações de atividade.

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Painel central de conversas

Sob os controles superiores, se desdobra a listagem de todas as suas conversas.

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Filtros e ordenação

  • Você pode ordenar por últimos criados para ver os fluxos mais recentes no início.

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Cartões de conversa

Filtros e ordenação Cada conversa é mostrada na forma de cartão individual com os seguintes dados:
  • Nome da conversa: Identificador editável pelo usuário (exemplo: “Teste de localização”).
  • ID único: Um número interno de referência (exemplo: ID: 827653).
  • Usuários: Número de usuários que interagiram com o fluxo.
  • Dias transcorridos / Taxa de resposta: Dependendo do tipo de fluxo (inbound ou outbound), mostra métricas-chave.
  • Tipo de fluxo: Pode ser Inbound (conversas que os usuários iniciam) ou Outbound (campanhas enviadas pela empresa).
  • Ações rápidas:
    • Ver métricas 📊
    • Editar ✏️
    • Enviar (disponível para campanhas outbound).

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Ações adicionais

Se você clicar nos três pontos no canto superior direito do cartão de conversa, verá as seguintes opções:
  • Desativar conversa: Desativa a conversa para que não sejam enviadas mais mensagens. Os usuários não poderão mais interagir com a conversa.
  • Renomear: Edita o nome da conversa.
  • Duplicar: Duplica a conversa. É importante notar que a conversa duplicada não terá os mesmos dados da conversa original, apenas os blocos de mensagem e o nome da conversa serão duplicados.
  • Relatório de implantações: Baixa o relatório de implantações da conversa.

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Eliminar fluxo de conversa

Você pode eliminar uma ou mais conversas selecionando-as e clicando no botão Eliminar . O Treble mantém os dados de suas conversas eliminadas caso você queira recuperá-las. Eliminar conversa
Para poder recuperar uma conversa eliminada, você deve contatar o suporte.

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Painel direito: Pastas pessoais

No lado direito da tela você verá um explorador de pastas para organizar suas conversas.
  • Ver todos: Mostra o total de conversas (exemplo: 227).
  • Pastas personalizadas: Pastas que você criou (como “AC Demo”, “Demos”, “Marketing”) com o número de conversas em cada uma.
  • Criar nova pasta: Botão para adicionar novas pastas personalizadas e organizar melhor seus fluxos.

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Como organizar suas conversas?

  1. Use pastas personalizadas para classificar seus fluxos por campanha, objetivo ou equipe.
  2. Selecione múltiplas conversas com o botão Selecionar e use Mover para pasta para organizá-las em lote.
  3. Filtre por nome ou ID para encontrar rapidamente o fluxo que precisa editar ou enviar.
  4. Use Criar nova conversa para projetar novos fluxos do zero com o editor visual.
A seção de Conversas permite que você tenha controle total e visibilidade completa sobre todos os seus fluxos, garantindo que possa administrar, editar e enviar suas conversas da WhatsApp Business API de forma fácil e organizada.