Links do WhatsApp

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Introdução

Os links do WhatsApp são ferramentas poderosas que permitem medir a quantidade de usuários que interagiram com seus links, seja fazendo clique ou escaneando um código QR, e quantos enviaram uma mensagem através deles. Cada link do WhatsApp oferece a capacidade de rastrear esses dados mesmo na mesma linha do WhatsApp, o que é inestimável para identificar quais fontes estão gerando mais leads e que tipo de conversa esses leads preferem. Alguns exemplos de casos de uso de links do WhatsApp do Treble incluem:
  • Enquetes em sedes distintas de uma cadeia de lojas: Você pode criar um link do WhatsApp com código QR para cada sede de sua cadeia de lojas, permitindo identificar qual sede está gerando mais enquetes completadas e analisar suas respostas.
  • Links de referidos: Você pode estabelecer um link do WhatsApp com código QR para cada sistema de referidos de sua empresa, ajudando a determinar qual referido está gerando mais leads e quantos leads ele gerou.
  • Promoções exclusivas: Gere um link do WhatsApp para promoções exclusivas que sejam compartilhadas através de diferentes canais, permitindo medir qual canal é mais efetivo em atrair clientes interessados.
  • Rastrear a fonte online de uma campanha de publicidade paga em redes sociais: Pode ser que você tenha criado uma campanha de publicidade paga em redes sociais e queira saber qual rede social está gerando a maior quantidade de vendas. Ainda se o CTA (Call to Action) da campanha for seu mesmo fluxo de conversa inbound no Treble, você pode usar os links do WhatsApp para rastrear e diferenciar a fonte online da campanha.
Para criar um link do WhatsApp, siga os seguintes passos:
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Ir para a seção de links do WhatsApp

Vá para a seção de links do WhatsApp clicando no elemento Links do WhatsApp no menu da esquerda. Depois clique no botão Criar Novo Link para começar a criar um novo link do WhatsApp.Criar um link do WhatsAppCriar um link do WhatsApp
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Configurar o link do WhatsApp

O painel central é dedicado ao formulário para configurar seu link. Inclui os seguintes campos obrigatórios:
  • Número do WhatsApp: Selecione de uma lista suspensa o número aprovado do WhatsApp Business com o qual as mensagens serão enviadas.
  • Nome do link: Defina um nome único para identificar facilmente o link em seu painel.
  • Selecione a origem de seus leads: Escolha de um menu suspenso a fonte de origem de seus leads (por exemplo, Instagram, Facebook, Google, Youtube, LinkedIn, etc.).
  • Escreva uma mensagem predeterminada: Defina o texto que aparecerá automaticamente no chat do WhatsApp quando o usuário abrir o link.
  • Adicionar etiqueta: Você pode adicionar uma ou várias etiquetas para classificar e diferenciar seus links mais facilmente. Isso é útil para fazer acompanhamento e análise em campanhas específicas.
Essas etiquetas se convertem em variáveis do Treble que podem ser usadas dentro de seus fluxos de conversa.
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Criar link do WhatsApp

Uma vez que você tenha configurado o link do WhatsApp, clique no botão Gerar Link do WhatsApp para criar o link.Criar um link do WhatsApp
Excelente! Você já criou seu link do WhatsApp.
Métricas dos links do WhatsApp Uma vez que você tenha criado seu link do WhatsApp, pode ver as métricas dos links do WhatsApp na seção de Links do WhatsApp. Na parte superior da tela se encontram as métricas gerais acumuladas para todos seus links:
  • Total de cliques: Número total de vezes que os usuários fizeram clique em seus links.
  • Total de respostas: Quantidade total de mensagens enviadas por usuários a partir dos links.
  • Contatos Facebook: Total de leads provenientes de campanhas ou fontes com origem Facebook.
  • Contatos Google: Leads gerados desde campanhas ou links com origem Google.
  • Contatos (outros): Leads gerados desde qualquer outra origem definida (como Offline, LinkedIn, Email Marketing, etc.).
Essas métricas permitem ter uma visão rápida do desempenho global de suas estratégias de aquisição por canal.

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Filtros de período

Filtros de período À direita das métricas globais você pode aplicar filtros de tempo para segmentar os dados por período:
  • Hoje
  • Ontem
  • 7D (últimos 7 dias)
  • 3M (últimos 3 meses)
  • Seletor de calendário personalizado
Isso ajuda a analisar o comportamento de suas campanhas em intervalos específicos.

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Barra de ações

Barra de ações Debaixo das métricas gerais você encontrará ferramentas para gerenciar seus links:
  • Buscar por nome: Filtra os links rapidamente pelo nome da campanha.
  • Origem: Filtra pela origem de leads (Facebook, Google, LinkedIn, Email Marketing, Offline, etc.).
  • Respostas: Filtra os links segundo a quantidade de respostas recebidas.
  • Baixar: Exporta a listagem de links e suas métricas em formato baixável para análise externa.
Tabela de links A seção principal mostra uma listagem tabular com todos seus links do WhatsApp criados. Cada linha representa um link individual com os seguintes dados:
  • Nome da campanha: Nome atribuído ao link para fácil identificação (exemplo: “facebook”, “PLG Google Ads”, “LinkedIn PLO V1”).
  • Data de criação: Dia em que o link foi gerado.
  • Origem: Canal ou meio que você configurou como fonte do lead (Facebook, Google, LinkedIn, Offline, Email Marketing, etc.).
  • Cliques no link: Número de vezes que o link foi aberto ou clicado por usuários.
  • Respostas: Mensagens efetivamente enviadas por clientes desde o link.

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Ações rápidas

À direita de cada linha você encontrará ícones de ações:
  • Ver detalhe: Você pode ver o detalhe de um link específico incluindo o código QR, o link, opção para copiar o link e baixar o código QR.
  • Menu de opções: Acessa mais ações como editar ou eliminar o link.

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Perguntas frequentes