A visualização de chats no treble.ai foi projetada para ajudá-lo a priorizar o que é importante: responder àqueles que mais precisam. Seja você atendendo dezenas ou centenas de conversas por dia, esta ferramenta permite encontrar rapidamente os chats corretos e tomar ação sem perder tempo.

Com opções para buscar, ordenar e filtrar conversas —além de separar as ativas das inativas— você pode trabalhar com foco, manter sua caixa de entrada limpa e garantir um bom acompanhamento.

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Conversas ativas e inativas

Na parte superior da visualização de chats, você verá duas abas:

  • Ativas: conversas que têm uma janela de chat do WhatsApp ativa. Nesta aba, você encontrará todas as conversas que está gerenciando.
  • Inativas: conversas que têm uma janela expirada e não foram finalizadas. Aqui você pode identificar se há conversas onde precisa restabelecer contato enviando um HSM.

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Buscar conversas

A barra de pesquisa permite encontrar rapidamente uma conversa específica.

Você pode digitar:

  • O nome do contato.
  • Uma palavra ou frase que apareça nas mensagens.

Perfeito para quando você precisa encontrar informações específicas em uma conversa sem perder tempo navegando manualmente.

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Ordenar conversas

Você pode ordenar as conversas para que as mais relevantes apareçam primeiro de acordo com suas prioridades.

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Opções de ordenação

Baseado em:

  • Última mensagem: leva em conta a última mensagem recebida ou enviada.
  • Data de criação: leva em conta quando a sessão de chat começou.

Ordem:

  • Recentes: conversas mais novas primeiro.
  • Antigas: conversas mais antigas primeiro.

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💡 Exemplos práticos

Objetivo: Ver as mensagens mais recentes que você recebeu

Configuração:

  • Baseado em: Última mensagem
  • Ordem: Recentes primeiro

Perfeito para se manter atualizado com as conversas mais ativas

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Filtrar conversas

Os filtros permitem refinar sua visualização para focar em tipos específicos de conversas. Você pode aplicar múltiplos filtros ao mesmo tempo.

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Filtros disponíveis

Filtrar conversas por quando ocorreram:

  • Hoje - Apenas conversas de hoje
  • Ontem - Conversas de ontem
  • Últimos 7 dias - Atividade semanal
  • Últimas 2 semanas - Atividade quinzenal
  • Último mês - Atividade mensal
  • Últimos 3 meses - Atividade trimestral
  • Último ano - Atividade anual

Os intervalos de data são baseados na atividade mais recente de cada conversa

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Combinações úteis de filtros e ordenação

Abaixo estão configurações recomendadas para casos comuns:

Você pode usar filtros e ordenação juntos para ter uma visualização muito específica e focada.

💡 Exemplo prático:

“Quero ver chats marcados como ‘Audi’ ou ‘BMW’, que estão pendentes de resposta, e ordená-los por quem me contatou primeiro.”

  • Tags: Audi + BMW
  • Tipo: Acompanhamento
  • Ordem: Data de criação + Antigas primeiro

Dessa forma, você garante que nenhuma conversa importante passe despercebida, pode trabalhar com maior clareza e reduzir seus tempos de resposta.