Certifique-se de que seus agentes se coloquem como ativos quando estiverem disponíveis e inativos quando não estiverem.

Certifique-se de que os chats sejam finalizados

Posso habilitar e desabilitar a pesquisa de satisfação para os agentes?

Qual é a diferença entre 'primeira resposta de criação' e 'primeira resposta de atribuição'?

Posso excluir um agente?

O que acontece se um dos meus agentes deixar a empresa e eu quiser dar esse mesmo e-mail a um novo agente?

É possível 'retirar' um chat de um agente ativo para passá-lo para outro?

É possível retirar um chat de um agente inativo?

Quais considerações ter ao forçar a transferência de um chat?