​

Como gerenciar a visibilidade de modelos HSM?

A partir da seção Configuração > Preferências de HSM, você pode controlar quais equipes de agentes têm acesso a cada modelo de mensagem HSM. Esta funcionalidade permite organizar e restringir o uso de modelos de acordo com as necessidades de cada grupo, garantindo que cada equipe veja apenas os modelos relevantes para sua operação.

​

Quais informações são mostradas?

Na tabela, você encontrará uma lista de todos os modelos HSM disponíveis em sua conta, junto com os seguintes dados:

• Modelo HSM: Nome do modelo e um fragmento do conteúdo que contém.
• Categoria: Classificação atribuída ao modelo (por exemplo, “Marketing”).
• Permissões: Equipes que têm visibilidade e acesso para utilizar o modelo.
• Data da última modificação: Última vez que o modelo foi atualizado ou editado.

Os modelos que aparecem como “Nenhuma das equipes” não estarão visíveis para nenhum agente até que permissões específicas sejam configuradas.

​

Como editar as permissões de um modelo?

Para alterar a visibilidade de um modelo:

1. Clique na coluna de Permissões na linha do modelo que deseja editar.
2. Um menu com todas as equipes disponíveis será exibido.
3. Marque ou desmarque as equipes às quais deseja dar acesso.
4. Clique em Salvar alterações para aplicar a configuração.

✅ Você pode selecionar a opção “Todas as equipes” para habilitar o uso global de um modelo.

​

Para que serve esta funcionalidade?

Esta ferramenta é útil se você tem diferentes equipes usando o Treble para propósitos distintos (vendas, suporte, cobrança, etc.) e quer evitar confusões no momento de selecionar modelos. Ao atribuir permissões específicas, você garante uma experiência mais organizada e relevante para os agentes.

Você tem modelos duplicados ou modelos que já não usa? Você pode limpá-los e depois atualizar as permissões para manter sua conta organizada.