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fact_agent_status_changes

Cada linha representa uma mudança de estado (online/offline) de um agente na plataforma de agentes.

Que perguntas responde?

  • Quando os agentes se conectaram e desconectaram?
  • Quantas horas cada agente esteve disponível?
  • Qual foi o horário de conexão de cada agente?

Colunas

Consultas de exemplo

Horários de conexão de agentes hoje

Minutos online por agente por dia