Transferencia a humano

Esta funcionalidad es clave a la hora de querer transferir la conversación a un agente. A medida que construyas la conversación, si en algún punto deseas que la reciba un agente, debes seleccionar “transferencia a humano” y elegir el grupo al cual deseas transferir.

¿Cómo se utiliza el bloque de transferencia humana?

Inicia sesión en Treble.ai en:
app.treble.ai
Dirígete a Crear Conversación
Has click en el botón de para desplegar el menú de bloques
Has scroll hasta encontrar el menú de Transferencia a humano y adentro, selecciona el bloque de Transferencia a agente en HubSpot
Has click en el bloque de Transferencia a agente en HubSpot para agregarlo a tu conversación
Mueve el bloque de Transferencia a agente en HubSpot a la posición que desees en tu flujo
Conecta el bloque de Transferencia a agente en HubSpot con el bloque de Pregunta

Una vez hayas agregado el bloque de Transferencia a agente en HubSpot, has doble click en el bloque para desplegar el menú de configuración
Podrás seleccionar el equipo al que deseas transferir la conversación

Esta guía contiene los pasos específicos para configurar el bloque de transferencia humana en Treble relacionado con HubSpot. Sin embargo, antes de continuar, te recomendamos leer la guía de Bloque de Transferencia a Agente de Treble dado que los conceptos como Equipos, Agentes, etc. son los mismos para ambos bloques.