Esta funcionalidade está ativada por padrão. Ela é habilitada automaticamente assim que você concluir a instalação da integração com o HubSpot, sem necessidade de configuração adicional.
Atividades do HubSpot
Ao conectar o Treble com o HubSpot, suas conversas do WhatsApp geram atividades automáticas na linha do tempo dos seus contatos (e tickets) do HubSpot. Além disso, o Treble cria um objeto de Chamada no HubSpot quando a conversa incluiu uma chamada.
Atividades na linha do tempo
“Conversa encerrada” e “Conversa de ticket encerrada” mostram o mesmo texto no HubSpot. A diferença é o objeto ao qual ficam associadas: uma ao Contato e a outra ao Ticket.
Objeto de Chamada (Call)
Além das atividades de linha do tempo, o Treble cria automaticamente um objeto de Chamada no HubSpot associado ao contato quando a conversa incluiu uma chamada.Perguntas frequentes
Isso também se aplica a mensagens de sessão, ou apenas a HSMs?
Isso também se aplica a mensagens de sessão, ou apenas a HSMs?
As atividades de “Conversa aberta”, “Conversa encerrada” e “Transferência para agentes” são registradas para qualquer conversa. As atividades de “HSM enviado/entregue/falhou” se aplicam apenas a HSMs; mensagens de sessão não geram uma atividade própria.
O que acontece se o cliente ainda não tiver um contato no HubSpot?
O que acontece se o cliente ainda não tiver um contato no HubSpot?
Nenhuma atividade é criada na linha do tempo. O cliente precisa ter um contato do HubSpot associado para que essas atividades sejam registradas.
Preciso configurar algo para ativar isso?
Preciso configurar algo para ativar isso?
Não. Isso funciona automaticamente para qualquer conta que tenha a integração do HubSpot conectada.