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Variáveis - Atualizar Propriedades no HubSpot através de uma Conversa do Treble

Por meio da integração do Treble com o HubSpot, você pode atualizar e usar propriedades dos seus contatos do HubSpot dentro das suas conversas do Treble. Vamos ver um exemplo para entender como funciona. Suponha que você tenha a seguinte conversa no Treble:

Nesta conversa, você está pedindo alguns dados: o nome e o email. Através da integração Treble-HubSpot, podemos salvar as respostas dos clientes dentro de variáveis do HubSpot.

Para salvar uma resposta, clique duas vezes na caixa de texto e selecione “Salvar Resposta”

Em seguida, você deve selecionar o “tipo de resposta” de acordo com o que espera receber do cliente. No campo “nome da variável”, você deve colocar o nome interno da propriedade.

O “Nome da variável” é o prefixo hubspot_ seguido do nome interno da propriedade no HubSpot. Por exemplo, se o nome interno da propriedade é name, o nome da variável será hubspot_name.

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Valor Interno da Variável - Propriedade do HubSpot

O que é o valor interno das propriedades? É o valor que o Treble usa para identificar onde deve procurar e/ou armazenar informações no HubSpot.

Para poder buscar o valor de uma propriedade, siga os seguintes passos:

1. Acesse e faça login no HubSpot
2. Clique no botão de Configurações no canto superior direito
3. Role no painel da esquerda até encontrar a seção de “Gerenciamento de Dados”
4. Selecione “Propriedades”
5. Em propriedades, você pode buscar o valor da propriedade por meio do nome interno da propriedade. Neste exemplo, estamos buscando o valor da propriedade country.
6. Clique na propriedade que deseja buscar.

Você vai encontrar o valor da propriedade na seção de “Nome interno”

Como você pode ver, o valor interno da propriedade country é country. Portanto, se você deseja fazer alterações no país de um contato do HubSpot por meio de sua resposta em uma conversa do Treble, o nome da variável será hubspot_country.

Embora neste exemplo, o valor interno da propriedade seja o mesmo que o nome da propriedade, isso nem sempre será o caso. Por exemplo, para a propriedade firstname o nome interno da propriedade é firstname. Portanto, o nome da variável para usar no Treble será hubspot_firstname.

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Como posso usar as variáveis do HubSpot nas minhas conversas?

Já que você conhece a estrutura das variáveis do Treble relacionadas ao HubSpot, você pode também usar essas variáveis em qualquer bloco da sua conversa para usar a informação que já tem no HubSpot. Por exemplo, suponha que você tenha o seguinte Contato no HubSpot:

Podemos usar as propriedades deste contato em qualquer bloco da sua conversa. Por exemplo, você pode usar a propriedade firstname para cumprimentar o cliente pelo seu nome. Adicionalmente, você pode usar a propriedade last_purchase_date para perguntar sobre sua última compra.

Dado o nome interno da variável do HubSpot, vamos revisar a tabela acima novamente e substituir o nome interno da propriedade pelo nome da variável.

Agora podemos usá-las em qualquer bloco da sua conversa. Só precisamos adicioná-las encapsuladas entre chaves {{}}. Por exemplo, para cumprimentar o cliente pelo seu nome, podemos usar a variável {{hubspot_firstname}}.