Transferência para Humano

Esta funcionalidade é fundamental quando você deseja transferir a conversa para um agente. À medida que você constrói a conversa, se em algum momento desejar que ela seja recebida por um agente, você deve selecionar “transferência para humano” e escolher o grupo para o qual deseja transferir.

Como utilizar o bloco de transferência para humano?

Faça login no Treble.ai em:
app.treble.ai
Vá para Criar Conversa
Clique no botão para exibir o menu de blocos
Role até encontrar o menu de Transferência para Humano e dentro, selecione o bloco de Transferência para Agente no HubSpot
Clique no bloco de Transferência para Agente no HubSpot para adicioná-lo à sua conversa
Mova o bloco de Transferência para Agente no HubSpot para a posição desejada no seu fluxo
Conecte o bloco de Transferência para Agente no HubSpot com o bloco de Pergunta

Depois de adicionar o bloco de Transferência para Agente no HubSpot, clique duas vezes no bloco para exibir o menu de configuração
Você poderá selecionar a equipe para a qual deseja transferir a conversa

Este guia contém os passos específicos para configurar o bloco de transferência para humano no Treble relacionado ao HubSpot. No entanto, antes de continuar, recomendamos ler o guia do Bloco de Transferência para Agente do Treble, já que conceitos como Equipes, Agentes, etc. são os mesmos para ambos os blocos.