Bloco Condicional
Aprenda a usar o bloco condicional do Treble. Este bloco permite alterar o fluxo de uma conversa com base nas propriedades do contato no HubSpot.
Bloco Condicional do HubSpot
O bloco condicional permite controlar o fluxo da conversa com base nas propriedades de um contato no HubSpot. Dessa forma, você pode personalizar a conversa com base em dados que já possui sobre o contato.
Como é utilizado?
- Faça login no Treble.ai em:
app.treble.ai
- Vá para Criar Conversa
- Clique no botão para exibir o menu de blocos
- Role até encontrar o bloco Condicional
- Clique no bloco Condicional para adicioná-lo à sua conversa
- Mova o bloco Condicional para a posição desejada no seu fluxo
- Conecte o bloco Condicional ao bloco de Pergunta
- Depois de adicionar o bloco Condicional, clique duas vezes no bloco para exibir o menu de configuração
Configurando o Bloco Condicional
No painel de configuração, você deve selecionar qual propriedade do contato no HubSpot deseja avaliar. Você pode selecionar de uma lista de propriedades predefinidas.
Depois de selecionar a propriedade, você precisa definir as condições que determinarão o caminho que o contato seguirá na conversa. Isso é feito especificando:
- Um operador: igual a, diferente de, contém, não contém, está definido, não está definido, maior que, menor que, etc.
- Um valor: o valor específico para comparar com a propriedade do contato
Dependendo se a condição for atendida ou não, o contato seguirá o caminho “Verdadeiro” ou “Falso” no fluxo da conversa.
Exemplos de Casos de Uso
- Promoções Personalizadas: Ofereça diferentes promoções com base no histórico de compras do contato
- Seleção de Idioma: Direcione o caminho da conversa com base no idioma preferido do contato
- Qualificação de Leads: Encaminhe leads de alta prioridade para um agente humano com base na pontuação do lead
- Status de Assinatura: Mostre diferentes opções com base se o contato já é assinante ou não
Para que o condicional funcione corretamente, certifique-se de que a propriedade que você está avaliando existe em sua conta do HubSpot e que os dados estão corretamente sincronizados entre o HubSpot e o Treble.
Melhores Práticas
- Mantenha as condições simples e claras
- Teste seus fluxos condicionais completamente antes de implementá-los
- Considere o que acontece se o valor da propriedade estiver ausente ou inesperado
- Use rótulos descritivos para seus ramos condicionais para tornar o fluxo mais fácil de entender
O bloco condicional é uma maneira poderosa de criar conversas dinâmicas e personalizadas que aproveitam os dados existentes do seu CRM.