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Bloco Condicional do HubSpot

O bloco condicional permite controlar o fluxo da conversa com base nas propriedades de um contato no HubSpot. Dessa forma, você pode personalizar a conversa com base em dados que já possui sobre o contato.

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Como é utilizado?

  1. Faça login no Treble.ai em:

    app.treble.ai

  2. Vá para Criar Conversa
  3. Clique no botão para exibir o menu de blocos
  4. Role até encontrar o bloco Condicional
  5. Clique no bloco Condicional para adicioná-lo à sua conversa
  6. Mova o bloco Condicional para a posição desejada no seu fluxo
  7. Conecte o bloco Condicional ao bloco de Pergunta
  8. Depois de adicionar o bloco Condicional, clique duas vezes no bloco para exibir o menu de configuração
Conversa do Treble

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Configurando o Bloco Condicional

No painel de configuração, você deve selecionar qual propriedade do contato no HubSpot deseja avaliar. Você pode selecionar de uma lista de propriedades predefinidas. Depois de selecionar a propriedade, você precisa definir as condições que determinarão o caminho que o contato seguirá na conversa. Isso é feito especificando:
  1. Um operador: igual a, diferente de, contém, não contém, está definido, não está definido, maior que, menor que, etc.
  2. Um valor: o valor específico para comparar com a propriedade do contato
Dependendo se a condição for atendida ou não, o contato seguirá o caminho “Verdadeiro” ou “Falso” no fluxo da conversa.

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Exemplos de Casos de Uso

  • Promoções Personalizadas: Ofereça diferentes promoções com base no histórico de compras do contato
  • Seleção de Idioma: Direcione o caminho da conversa com base no idioma preferido do contato
  • Qualificação de Leads: Encaminhe leads de alta prioridade para um agente humano com base na pontuação do lead
  • Status de Assinatura: Mostre diferentes opções com base se o contato já é assinante ou não
Para que o condicional funcione corretamente, certifique-se de que a propriedade que você está avaliando existe em sua conta do HubSpot e que os dados estão corretamente sincronizados entre o HubSpot e o Treble.

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Melhores Práticas

  • Mantenha as condições simples e claras
  • Teste seus fluxos condicionais completamente antes de implementá-los
  • Considere o que acontece se o valor da propriedade estiver ausente ou inesperado
  • Use rótulos descritivos para seus ramos condicionais para tornar o fluxo mais fácil de entender
O bloco condicional é uma maneira poderosa de criar conversas dinâmicas e personalizadas que aproveitam os dados existentes do seu CRM.