131042 - Business eligibility payment issue que reporta directamente la API de WhatsApp.
👉 No significa que:
- Haya un error en tu flujo, plantilla o configuración dentro de Treble
- El número o el contacto estén bloqueados
- Exista un problema con tu cuenta de Treble o con tu facturación con nosotros
💳 ¿Por qué puede suceder?
Antes de entregar una plantilla, Meta valida que el Administrador Comercial (Business Manager) dueño del WABA tenga un método de pago vigente y en buen estado. Este error aparece cuando esa validación falla, por ejemplo porque:- La tarjeta o método de pago asociado al Business Manager fue rechazada, expiró o fue eliminada
- Hay una factura pendiente de pago con Meta
- El WABA no tiene ningún método de pago configurado
- Se alcanzó el límite de gasto (spending limit) configurado en el Business Manager
🧾 ¿Afecta solo un mensaje o todo el envío masivo?
Mientras el problema con el método de pago no se resuelva, Meta puede seguir rechazando cada intento de envío, por lo que este error puede aparecer en varios o en la mayoría de los mensajes de un mismo envío masivo (deployment). Es normal ver algunos mensajes entregados con éxito junto a otros con este error.🚨 ¿Qué debo hacer si veo este error?
No intentes resolverlo directamente con Meta por tu cuenta. Contacta primero a nuestro equipo de soporte a través del chat dentro de la plataforma, contándonos qué envío o conversación presenta el error. Nuestro equipo:- Revisará el estado del WABA y de la validación de pago con Meta
- Determinará si el problema puede resolverse internamente, o si es necesario escalar el problema con Meta para que se resuelva
- Te dará una guía clara del siguiente paso para poder resolver el problema