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O editor é onde você revisa e termina de montar o agente que gerou. Você chega com as instruções escritas e as ferramentas escolhidas, mas há decisões que só você pode tomar: para qual agente encaminhar, qual variável usar, qual documento enviar. Editor do agente com as instruções à esquerda e as ferramentas ao centro O editor tem três áreas:
  • Instruções, à esquerda: o prompt completo do agente.
  • Ferramentas e Base de conhecimento, ao centro: o que o agente pode fazer e o que ele sabe.
  • Playground, à direita: o chat para testá-lo sem sair da tela.

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Ajuste as instruções

As instruções são texto editável. Você pode reescrever o que quiser, mas vale respeitar a estrutura que o Treble gerou: identidade e voz, meta e limites, passos a seguir, casos limite e regras de saída. Dentro do texto você tem dois atalhos:
  • Digite / para abrir o menu de comandos rápidos e inserir uma ferramenta no ponto exato onde quer que ela seja usada.
  • Digite {{ para inserir uma variável salva e usar seu valor dentro da conversa.
Quando o agente não se comportar como você espera, quase sempre a solução é deixar as instruções mais explícitas: adicione o caso que falhou como um exemplo concreto em vez de reescrever todo o prompt.

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Complete as ferramentas pendentes

As ferramentas aparecem como pílulas dentro das instruções. As que precisam de dados seus são exibidas em amarelo, e acima do editor você verá um aviso do tipo “Há 4 ferramentas pendentes de configuração”. Aviso de ferramentas pendentes de configuração no editor Use as setas do aviso para percorrê-las uma a uma: cada clique leva você à próxima pílula pendente e abre sua configuração. Por exemplo, Transferir para um agente precisa que você escolha a tag de destino, e Salvar resposta precisa do nome da variável onde guardar o dado.
Você não pode publicar o agente enquanto houver ferramentas pendentes. Se tentar salvar antes da hora, o Treble leva você até as que faltam.
As ferramentas disponíveis estão agrupadas por categoria —Gerais, Treble, HubSpot, Avançado— e você pode adicionar as que o gerador não incluiu. O detalhe de cada uma está na introdução ao Agente de IA.

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Revise a base de conhecimento

Na aba Base de conhecimento estão os arquivos que você anexou durante a geração e o texto de contexto do agente. Você pode adicionar mais documentos, substituir os que ficaram desatualizados ou escrever informações diretamente. Antes de somar material, revise as boas práticas para montar uma base de conhecimento: a qualidade desses documentos define a qualidade das respostas.

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Defina o que acontece se o contato não responder

Acima das instruções está a pergunta “O que o Agente de IA deve fazer se o contato não responder?”. Ali você define um tempo de espera e a ação executada quando ele é atingido:
  • Fechar conversa: encerra a interação e a marca como resolvida.
  • Enviar conversa: envia o contato para outra conversa do Treble.
  • Transferir para um agente: encaminha o chat para um agente humano.
Configure isso sempre. Sem essa regra, uma conversa que o contato abandona fica aberta indefinidamente.

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Salve seu agente

Quando não sobrar nenhuma ferramenta pendente, salve o agente com o botão no canto superior direito. De lá você pode criar uma conversa de teste e enviá-la para si mesmo pelo WhatsApp.
Se você fechar o editor com alterações não salvas, o Treble as mantém. Na próxima vez que entrar verá o aviso “Você tem alterações não salvas de uma sessão anterior” com a opção de recuperá-las.

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Próximos passos

Teste seu agente

Valide o comportamento no playground e envie para si mesmo uma conversa de teste pelo WhatsApp.

Agente de IA

Consulte o detalhe de cada ferramenta e como escrever instruções do zero.