Por que usar agentes de IA em suas conversas?
Os agentes de IA da Treble transformam a maneira como você interage com seus clientes potenciais, oferecendo benefícios imediatos: 🚀 Melhora a experiência do cliente:- Respostas instantâneas 24/7, sem esperas
- Conversas mais fluidas e naturais
- Reduz o abandono com atenção imediata
- Qualifica automaticamente seus melhores prospectos
- Guia os usuários para ações específicas
- Automatiza tarefas repetitivas de qualificação
- Libera sua equipe para conversas de maior valor
- Captura informações-chave sem intervenção manual
Os agentes de IA precisam de contexto específico sobre sua empresa, produtos e processos para funcionar corretamente. Quanto mais informação de qualidade você fornecer, melhores resultados obterá.
Tipos de agentes disponíveis
Treble oferece três tipos de agentes de IA especializados para diferentes casos de uso:Leve seus clientes a um objetivo
Especializado em responder perguntas e guiar conversas até que o usuário decida realizar uma ação específica. Não executa ações automaticamente, mas educa e informa para facilitar a decisão do usuário.Ver guia completo →
Qualificação de leads
Especializado em coletar e avaliar informações de clientes potenciais através de perguntas estratégicas, salvando automaticamente os dados no HubSpot, Salesforce ou variáveis do Treble.Ver guia completo →
Automatize tarefas complexas
Especializado em automatizar processos complexos com múltiplas possibilidades. Pode chamar ferramentas personalizadas, aplicar regras condicionais e escalar conversas de acordo com suas necessidades específicas de negócio.Ver guia completo →
Quando usar cada tipo de agente?
- Leve seus clientes a um objetivo
- Qualificação de leads
- Automatize tarefas complexas
Ideal para responder perguntas até que o usuário decida agir:Principais casos de uso:
- 🏥 Informações médicas: Responde sobre serviços, horários e procedimentos até que o usuário decida agendar
- 🎓 Eventos e educação: Fornece detalhes sobre cursos, datas e requisitos para facilitar inscrições
- 🛒 Suporte pré-venda: Resolve dúvidas sobre produtos até que o usuário esteja pronto para comprar
- 🏢 Informações empresariais: Explica serviços e processos para direcionar para cotações ou consultas
- 📞 Qualificação básica: Responde perguntas gerais antes de conectar com um humano especializado
Configuração geral
A todos os agentes de IA você pode atribuir um nome e uma descrição. Cada tipo é especializado para casos de uso específicos, mas você pode personalizá-los completamente de acordo com suas necessidades através de:- Base de conhecimento: Informações sobre sua empresa, produtos e processos
- Instruções personalizadas: Tom, estilo e comportamento específico
- Configuração avançada: Integrações, variáveis e regras de saída
Usar agentes de IA em conversas
Uma vez criado e salvo seu agente, você pode integrá-lo em seus fluxos conversacionais:1
Dirija-se ao Criador de Conversas
Acesse o criador de fluxos do seu painel principal.
2
Busque o bloco de agente de IA
Procure o bloco correspondente ao seu tipo de agente na barra de ferramentas.
3
Selecione seu agente
Escolha o agente que você criou da lista suspensa.
4
Conecte com outros blocos
Arraste e conecte o bloco com o resto do seu fluxo conversacional.
5
Configure as regras de saída
Defina o que acontece de acordo com os diferentes resultados do agente.
- Você pode usar mais de um agente de IA na mesma conversa e combiná-los com blocos condicionais para criar experiências mais sofisticadas.
Próximos passos
1
Escolha seu tipo de agente
Decida se precisa de um agente Leve seus clientes a um objetivo, Qualificação de leads ou Automatize tarefas complexas de acordo com seu caso de uso.
2
Prepare sua base de conhecimento
Revise as melhores práticas para a base de conhecimento antes de configurar seu agente.
3
Configure seu agente
Siga o guia específico para criar e configurar seu agente selecionado.