fact_treble_session_messages

Cada fila es un mensaje dentro de un flujo conversacional: qué envió el bot (o un agente de IA), qué respondió el usuario, cuándo fue entregado y leído. Esta tabla no existía en el warehouse anterior — te da la transcripción completa de cada conversación de flujo.

¿Qué preguntas responde?

¿Qué se dijo exactamente en una conversación, en orden?
¿Qué mensajes fallan en la entrega y con qué error?
¿Cuánto tardan los usuarios en leer nuestros mensajes?
¿Qué plantillas HSM se están enviando realmente dentro de los flujos?
¿Qué respondió la IA en las conversaciones con IA?

Columnas

Columna	Tipo	Descripción
`message_id`	Int64	Identificador único del mensaje
`company_id`	Int32	Tu empresa (filtrado automáticamente)
`session_id`	Int64	El flujo conversacional al que pertenece este mensaje
`created_at`	DateTime64	Cuándo se creó el mensaje
`sender`	String	Quién lo envió: `AI` (el flujo automatizado), `USER` (el usuario final) o `HELPDESK_INTEGRATION` (enviado a través de una integración de CRM/helpdesk conectada)
`type`	String	Tipo de mensaje: `TEXT`, `HSM`, `IMAGE`, `AUDIO`, `VIDEO`, `DOCUMENT`, `STICKER`, `LOCATION`, `CONTACTS`, `WHATSAPP_FLOW`, `WHATSAPP_FLOW_RESPONSE`, `CALL_REQUEST_PERMISSION`
`text`	String	Contenido de texto del mensaje
`file_url`	String	URL del medio cuando el mensaje incluye un archivo
`filename`	String	Nombre original del archivo para documentos
`hsm_id`	Int32	Plantilla HSM usada, si aplica; `0` en caso contrario
`hsm_name`	String	Nombre de la plantilla HSM
`delivered_at`	DateTime64	Cuándo WhatsApp confirmó la entrega; `NULL` si no fue (aún) entregado
`read_at`	DateTime64	Cuándo lo leyó el usuario; `NULL` si no fue leído
`error`	String	Descripción del error de entrega; vacío si fue exitoso
`provider_msg_id`	String	ID del mensaje en WhatsApp (`wamid`)
`reply_provider_msg_id`	String	Si el mensaje cita/responde a otro, el `wamid` de ese mensaje
`interaction_answer_id`	Int64	El paso del flujo al que pertenece este mensaje — se une con `fact_treble_session_nodes.node_record_id`; `0` cuando el mensaje no está ligado a un paso
`contact_id`	Int32	Contacto de Treble; `0` si no hay
`reaction`	String	Reacción con emoji, si el usuario reaccionó al mensaje
`synced_at`	DateTime64	Cuándo se escribió/corrigió por última vez esta fila

Consultas de ejemplo

Reconstruir una conversación

SELECT created_at, sender, type, text, delivered_at, read_at
FROM fact_treble_session_messages
WHERE session_id = {your_session_id}
ORDER BY created_at

Errores de entrega en las últimas 24 horas

SELECT error, count() AS messages
FROM fact_treble_session_messages
WHERE created_at >= now() - INTERVAL 24 HOUR
  AND error != ''
GROUP BY error
ORDER BY messages DESC

Casi todos los mensajes traen interaction_answer_id — tanto la pregunta que envió el flujo como la respuesta del usuario apuntan al mismo paso. Para emparejar respuestas con preguntas, únelo contra fact_treble_session_nodes.node_record_id.

Empezar

Meta

Construye con Treble

Plataforma Principal

Plataforma de Agentes

Integraciones

Analytics Warehouse

Data Warehouse (Legacy)

fact_treble_session_messages

fact_treble_session_messages

¿Qué preguntas responde?

Columnas

Consultas de ejemplo

Reconstruir una conversación

Errores de entrega en las últimas 24 horas

​fact_treble_session_messages

​¿Qué preguntas responde?

​Columnas

​Consultas de ejemplo

​Reconstruir una conversación

​Errores de entrega en las últimas 24 horas

fact_treble_session_messages

¿Qué preguntas responde?

Columnas

Consultas de ejemplo

Reconstruir una conversación

Errores de entrega en las últimas 24 horas