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Introdução

O template de carrossel permite enviar uma sequência de cartões interativos diretamente no WhatsApp. Cada cartão inclui sua própria imagem ou vídeo, texto e botões de ação, tudo dentro de uma única mensagem. Você pode incluir entre 2 e 10 cartões em um mesmo carrossel, o que o torna ideal para mostrar múltiplos produtos, destacar diferentes promoções ou levar o usuário diretamente a uma ação: comprar, ligar ou visitar seu site. Caruosel Meta

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O que inclui um carrossel HSM?

Um carrossel é composto por uma mensagem principal e uma série de cartões:
  • Mensagem principal: texto que aparece acima do carrossel
  • Cartões (2 a 10):
    • Imagem ou vídeo
    • Texto descritivo
    • Botões de ação
Todos os cartões compartilham a mesma configuração de botões, mas seu conteúdo pode variar.

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Como criar um template de carrossel

Para criar um template HSM do tipo Carrossel, siga estes passos: Create HSM carousel
  1. Vá para a seção de Templates HSM no Treble.
  2. Clique em “Criação de template HSM”.
  3. Clique no botão “Carrossel” dentro da categoria Marketing.
  4. Configure o template:
    • Insira o nome do template.
    • Selecione o idioma.
    • Escreva a mensagem principal (Body).
    • Adicione entre 2 e 10 cartões, cada um com:
      • Imagem ou vídeo
      • Texto
      • Botões de ação
  5. Clique em “Criar Template HSM” para enviá-lo para revisão.
Nota: Uma vez que você crie o template, a Meta realiza uma revisão. Este processo pode durar entre 1 a 3 dias. Felizmente, a Meta acelerou o processo de aprovação de templates HSM para que seja quase instantâneo.

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Estrutura e regras

Um template de carrossel tem dois níveis:
  • Mensagem principal (body): texto que aparece acima do carrossel
  • Cartões (cards): cada um com imagem ou vídeo, texto e botões

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Limites

  • Mínimo 2 cartões
  • Máximo 10 cartões
  • Máximo 1024 caracteres na mensagem principal
  • Máximo 160 caracteres por cartão

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Mídia

  • Imagem: JPG, JPEG ou PNG (máx. 5 MB)
  • Vídeo: MP4 (máx. 16 MB)

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Botões

  • Mínimo 1 e máximo 2 botões por cartão
  • Todos os cartões devem ter o mesmo tipo e ordem de botões
Tipos de botões disponíveis:
  • Resposta rápida: permite ao usuário enviar uma resposta predefinida e pode se conectar a fluxos
  • Site: abre uma URL
  • Número de telefone: inicia uma chamada

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Variáveis

Você pode usar variáveis como {{nome_cliente}} em:
  • A mensagem principal (body)
  • O texto de cada cartão
  • URLs de botões do tipo site (dinâmicas)
Todas as variáveis devem ter um valor de exemplo antes de salvar o template. Para mais detalhes sobre como as variáveis funcionam e como usá-las em seus fluxos, consulte a seção de personalização de templates HSM com variáveis.