Conectar WhatsApp
Verificação da Meta
Aprenda a verificar sua conta da Meta para poder conectar seu número do WhatsApp ao Treble.ai.
O que é a verificação da Meta?
A verificação na Meta é um processo fundamental para garantir a autenticidade e segurança de contas empresariais no Facebook e Instagram. A verificação do seu portfólio comercial é necessária para poder usar a API do WhatsApp Business; no entanto, verificar seu negócio também o ajudará com outros produtos da Meta, como anúncios publicitários. Ao verificar seu negócio, você também evita a falsificação de identidade, o que o protege de fraudes e protege sua reputação.Por que é necessário fazer a verificação da Meta?
A Meta solicita a verificação para confirmar que sua empresa é legítima e evitar fraudes. Por sua vez, a Meta precisa verificar que seu negócio cumpre com as políticas da API do WhatsApp Business. Você pode consultar as políticas da Meta no seguinte link:Políticas da Meta
Ao completar este processo, você pode:- Aumentar a segurança de seus ativos comerciais.
- Acessar funções avançadas como campanhas publicitárias, API do WhatsApp Business e mais.
- Cumprir com as políticas da Meta e evitar bloqueios inesperados.
Onde se faz a verificação da Meta?
Você pode realizar a verificação no Centro de Segurança dentro do Meta Business Manager. Para acessar:- Acesse sua conta do Meta Business Manager, acessando
- Clique em Configurações no menu à esquerda
- Procure o Centro de Segurança fazendo scroll na seção de Configurações e clique. (É possível que tenha que inserir seu código de verificação de dois fatores)
- Verifique se seu portfólio comercial está verificado. Se estiver, você verá um escudo verde na caixa de Verificação do Negócio.
Meu negócio não está verificado - Como posso verificá-lo?
Ao acessar o centro de segurança, você encontrará a caixa com a verificação do seu negócio. É importante notar que existem dois cenários possíveis. Clique no que corresponde ao seu caso:
O botão de verificação está desabilitado
Aprenda como habilitar o botão de verificação.
O botão de verificação está habilitado
Continue com o processo de verificação.
O botão no Centro de Segurança está desabilitado - Como posso habilitá-lo?
Se o botão de verificação estiver desabilitado, faça o seguinte processo para habilitá-lo:- Acesse o Treble.ai entre na plataforma do Treble.ai através da seguinte URL:
- Clique em Configurações no menu à esquerda
- Clique em Linhas WABA
- Clique no botão Estou neste processo: Escolha a opção da direita para continuar com o processo de verificação.
Aparecerá um formulário para que você inicie o processo de conexão WABA. Clique no botão Iniciar Jornada e depois Iniciar configuração de WABA.
Passos do formulário
1
Adicionar a informação do negócio
Adicione a informação do seu negócio nos campos correspondentes. Você terá que preencher informações como o nome do seu negócio, endereço do seu site e país.
2
Criar contas WhatsApp
Deixe nos dois campos de WhatsApp a opção predefinida que aparece nos dois campos.
3
Nome da sua WABA e do display da conta
Nesta seção, você encontrará três campos:
- Nome da sua conta do WhatsApp Business: Este é o nome interno com o qual será identificada sua conta do WhatsApp Business. Este nome não será visível no chat do WhatsApp. Recomendamos que use o nome do seu negócio seguido da palavra “Treble”. Exemplo: “Felipe’s Chocolates - Treble”.
- Nome para mostrar no chat do WhatsApp: Este é o nome que será visível no chat do WhatsApp. Recomendamos que use o nome do seu negócio. Exemplo: “Felipe’s Chocolates”.
O nome a ser mostrado no chat do WhatsApp deve cumprir com as políticas da Meta. Para saber mais sobre as políticas da Meta, você pode visitar o seguinte link:
Políticas da Meta
- Categoria do seu negócio: Escolha a categoria do seu negócio. Se não encontrar a categoria que procura, pode selecionar “Serviços Profissionais”.
4
Adicionar o número de telefone
Se o formulário pedir para adicionar um número de telefone, PARE AQUI ✋🛑. Tendo completado os passos anteriores, você já pode voltar ao Meta Business Manager e verificar sua conta.
Feche o formulário da janela pop-up e clique em Explorar plataforma no canto superior esquerdo para voltar à plataforma do Treble.ai. Novamente, estamos interrompendo o processo aqui para que você possa voltar ao Meta Business Manager e verificar sua conta.
Feche o formulário da janela pop-up e clique em Explorar plataforma no canto superior esquerdo para voltar à plataforma do Treble.ai. Novamente, estamos interrompendo o processo aqui para que você possa voltar ao Meta Business Manager e verificar sua conta.Processo de verificação na Meta
Se a verificação estiver disponível, siga estes passos:- Clique no botão Iniciar Verificação
- Siga os passos até que a Meta peça para preencher a informação do seu negócio. Se você fez o passo anterior de adicionar a informação do seu negócio no portfólio comercial
Completar informação do negócio no portfólio comercial
, muitos dos dados já estarão preenchidos.
- (Opcional) Escolher seu negócio a partir do menu suspenso de Selecionar negócio: A Meta tenta identificar seu negócio baseado na informação que você tem em seu portfólio comercial e é possível que o encontre na lista. Se não o encontrar, pode escolher a opção: Meu negócio não está na lista.
- Carregar documentos oficiais: Se você escolheu a opção Meu negócio não está na lista, a Meta pedirá que você carregue documentos oficiais do seu negócio para verificá-lo. Você tem que carregar pelo menos um documento para poder continuar com o processo de verificação. Se este documento tiver o endereço e número de telefone do seu negócio, a Meta só pedirá que você carregue esse documento. Caso contrário, terá que carregar um documento adicional para comprovar endereço e número de telefone.
- (Recomendado) Documento de incorporação: Se você tem um documento que demonstre a incorporação do seu negócio junto com o endereço e número de telefone, carregue uma foto do documento.
- (Recomendado) Registro tributário: Carregue um documento que demonstre a inscrição tributária do seu negócio.
- Licença comercial: Se você tem uma licença comercial, carregue o arquivo PDF da licença.
- Extrato bancário: Se você tem um extrato bancário, carregue o arquivo PDF do extrato.
- Fatura: Se você tem uma fatura, carregue um arquivo PDF de uma fatura de algum serviço que seu negócio utiliza, idealmente a fatura deve ter o endereço e número de telefone do seu negócio.
- Passo final, código de verificação da Meta: A Meta enviará um código de verificação para seu e-mail. Lembra que recomendamos que você tivesse serviço de e-mail com seu domínio? Agora é o momento de usá-lo. Insira um endereço de e-mail com seu domínio e escreva o código de verificação enviado pela Meta.
Recomendamos que verifique sua pasta de spam para se certificar de que o e-mail chegou.
Pronto! Seu negócio agora está em processo de verificação. Este processo pode durar entre 1 a 2 dias.
Dicas e Perguntas frequentes
Como sei quando meu negócio está verificado?
Como sei quando meu negócio está verificado?
Geralmente, a Meta notificará você por e-mail quando seu negócio tiver sido verificado. No entanto, se você não receber um e-mail, pode verificar o centro de segurança no Meta Business Manager.
Quanto tempo leva a verificação da Meta?
Quanto tempo leva a verificação da Meta?
Geralmente, a verificação da Meta leva entre 1 a 2 dias. Se o processo demorar mais de 2 dias, você pode nos contatar através do nosso chat de suporte.
Fui rejeitado na verificação da Meta - O que faço depois?
Se sua verificação foi rejeitada, você pode relançar o processo de verificação. No entanto, antes de tentar novamente, certifique-se de que:- A informação na seção do portfólio comercial está completa.
- Verifique se a informação do seu negócio no portfólio comercial coincide com a informação do seu negócio no documento que você carregou.
- Se você selecionou uma das empresas que a Meta sugeriu na lista, quando tentar novamente a verificação, não escolha a mesma empresa, mas a opção Meu negócio não está na lista.
- Certifique-se de que seu site está atualizado e não é apenas uma landing page.
- Certifique-se de que seu site cumpre com todos os requisitos listados na seção de
Preparação do seu site
.
Casos Excepcionais
Em alguns casos, mesmo quando você cumpre com todos os requisitos, a Meta pode não permitir que você complete o processo de verificação. Neste caso, é possível que apareça um erro quando estiver executando o passo de escolher seu negócio ou que seu negócio não apareça na lista de empresas. Se isso acontecer com você, deve:- Acessar seu portfólio comercial no Meta Business Manager.
- Procurar a opção de WhatsApp Business Manager acessando: Configurações no menu à esquerda, depois procure Contas e em contas selecione a opção Contas de WhatsApp.
- Se você fez o passo de habilitar o botão de verificação com o Treble.ai, aparecerá uma WABA criada com o Treble.ai. Aqui, faça scroll no painel à direita e clique na opção WhatsApp Manager.
- Na parte superior desta seção, aparecerá uma mensagem para solicitar revisão. Clique no botão Solicitar revisão, e siga os passos para solicitar a revisão da sua conta. Ao completar este passo, a Meta reativará o botão de iniciar verificação no centro de segurança. Esta revisão pode durar entre 1 a 2 dias.