131042 - Business eligibility payment issue reportado diretamente pela API do WhatsApp.
👉 Não significa que:
- Haja um erro no seu fluxo, template ou configuração dentro do Treble
- O número ou o contato estejam bloqueados
- Exista um problema com sua conta Treble ou com seu faturamento conosco
💳 Por que isso pode acontecer?
Antes de entregar um template, a Meta valida que o Business Manager dono do WABA tenha um método de pagamento válido e em bom estado. Este erro aparece quando essa validação falha, por exemplo porque:- O cartão ou método de pagamento associado ao Business Manager foi recusado, expirou ou foi removido
- Há uma fatura pendente de pagamento com a Meta
- O WABA não tem nenhum método de pagamento configurado
- O limite de gastos (spending limit) configurado no Business Manager foi atingido
🧾 Isso afeta apenas uma mensagem ou todo o envio em massa?
Enquanto o problema com o método de pagamento não for resolvido, a Meta pode continuar rejeitando cada tentativa de envio, por isso este erro pode aparecer em várias ou na maioria das mensagens de um mesmo envio em massa (deployment). É normal ver algumas mensagens entregues com sucesso junto a outras com este erro.🚨 O que devo fazer se vir este erro?
Não tente resolver isso diretamente com a Meta por conta própria. Contate primeiro nossa equipe de suporte pelo chat dentro da plataforma, nos contando qual envio ou conversa apresenta o erro. Nossa equipe irá:- Revisar o status do WABA e a validação de pagamento com a Meta
- Determinar se o problema pode ser resolvido internamente ou se requer que você atualize ou verifique o método de pagamento no Business Manager da Meta
- Dar a você um direcionamento claro do próximo passo, incluindo como atualizar o método de pagamento ou resolver o faturamento pendente, se necessário