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Documentation Index

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Olá! Neste guia você aprenderá como conectar o Treble com o Google Sheets para atualizar e obter variáveis de uma planilha do Google. Esta integração permite automatizar o gerenciamento de dados das suas conversas no Treble usando uma planilha do Google Sheets como banco de dados.

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Ativar a integração

  1. Crie uma planilha no Google Sheets. Recomendado: deixe com permissão pública para editar.
Se preferir mantê-la privada, você encontrará as instruções para fazer isso abaixo.
  1. No Editor de Fluxos de Conversa do Treble, clique no ícone do quebra-cabeças .
  2. Selecione a opção Google Sheets.
  3. Cole a URL da sua planilha no campo de texto.
Ativar integração sheets

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Formato exigido na planilha

Esta integração exige que sua planilha tenha as seguintes duas colunas na primeira linha: country_code e cellphone que são usadas para identificar cada usuário. As colunas seguintes são usadas para obter ou salvar informações sobre esse usuário. Formato planilha sheets

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Consultar variáveis da Sheets

Para obter uma variável da planilha, você deve usar o seguinte formato dentro da conversa: sheets_nombre_variable Por exemplo, se você tem uma coluna name, pode usar a variável sheets_name para cumprimentar o usuário: 
Olá {{sheets_name}}, como você está?
Consultar variável sheets

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Salvar respostas na Sheets

Para salvar o que o usuário responde na conversa, use o mesmo formato de variável sheets_nombre_variable, e marque a opção “Salvar resposta como variável” no fluxo. Salvar variável sheets

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Salvar o horário da resposta

Se quiser registrar quando uma resposta foi salva, crie outra coluna com o prefixo time_ Por exemplo:
  • Se você tem a variável name, crie outra coluna chamada time_name.
O Treble salvará automaticamente a data e hora quando o usuário responder. Salvar horário resposta sheets

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Planilhas com permissões restritas

Se não quiser que sua planilha seja pública, você deve compartilhá-la com os três endereços de email oficiais do Treble: 
treble-sheets@treble-ai.iam.gserviceaccount.com
treble-sheets@treble-ai-2.iam.gserviceaccount.com
treble@treble-ai-sheets.iam.gserviceaccount.com
Salvar horário resposta sheets

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Limitações

  • Máximo de colunas suportadas: até a coluna ZZ.
  • Limites de velocidade (rate limit) do Google Sheets:
    • G Suite: 5 solicitações por segundo
    • Gmail normal: 1 solicitação por segundo
Se esses limites forem excedidos, alguns dados podem ser perdidos.