fact_treble_session_messages

Cada linha é uma mensagem dentro de um fluxo de conversa: o que o bot (ou um agente de IA) enviou, o que o usuário respondeu, quando foi entregue e lida. Esta tabela não existia no warehouse anterior — ela te dá a transcrição completa de cada conversa de fluxo.

Que perguntas ela responde?

O que exatamente foi dito em uma conversa, em ordem?
Quais mensagens falham na entrega, e com qual erro?
Quanto tempo os usuários levam para ler nossas mensagens?
Quais templates HSM estão realmente sendo enviados dentro dos fluxos?
O que a IA respondeu nas conversas com IA?

Colunas

Coluna	Tipo	Descrição
`message_id`	Int64	Identificador único da mensagem
`company_id`	Int32	Sua empresa (filtrada automaticamente)
`session_id`	Int64	O fluxo de conversa ao qual esta mensagem pertence
`created_at`	DateTime64	Quando a mensagem foi criada
`sender`	String	Quem a enviou: `AI` (o fluxo automatizado), `USER` (o usuário final) ou `HELPDESK_INTEGRATION` (enviada através de uma integração de CRM/helpdesk conectada)
`type`	String	Tipo de mensagem: `TEXT`, `HSM`, `IMAGE`, `AUDIO`, `VIDEO`, `DOCUMENT`, `STICKER`, `LOCATION`, `CONTACTS`, `WHATSAPP_FLOW`, `WHATSAPP_FLOW_RESPONSE`, `CALL_REQUEST_PERMISSION`
`text`	String	Conteúdo de texto da mensagem
`file_url`	String	URL da mídia quando a mensagem carrega um arquivo
`filename`	String	Nome original do arquivo, para documentos
`hsm_id`	Int32	Template HSM usado, se houver; `0` caso contrário
`hsm_name`	String	Nome do template HSM
`delivered_at`	DateTime64	Quando o WhatsApp confirmou a entrega; `NULL` se (ainda) não entregue
`read_at`	DateTime64	Quando o usuário a leu; `NULL` se não lida
`error`	String	Descrição do erro de entrega; vazio em caso de sucesso
`provider_msg_id`	String	ID da mensagem no WhatsApp (`wamid`)
`reply_provider_msg_id`	String	Se a mensagem cita/responde outra, o `wamid` dessa mensagem
`interaction_answer_id`	Int64	A etapa do fluxo à qual esta mensagem pertence — faça join com `fact_treble_session_nodes.node_record_id`; `0` quando a mensagem não está ligada a uma etapa
`contact_id`	Int32	Contato da Treble; `0` se não houver
`reaction`	String	Reação de emoji, se o usuário reagiu à mensagem
`synced_at`	DateTime64	Quando esta linha foi gravada/corrigida pela última vez

Exemplos de consultas

Reconstruir uma conversa

SELECT created_at, sender, type, text, delivered_at, read_at
FROM fact_treble_session_messages
WHERE session_id = {your_session_id}
ORDER BY created_at

Erros de entrega nas últimas 24 horas

SELECT error, count() AS messages
FROM fact_treble_session_messages
WHERE created_at >= now() - INTERVAL 24 HOUR
  AND error != ''
GROUP BY error
ORDER BY messages DESC

Quase todas as mensagens carregam interaction_answer_id — tanto a pergunta que o fluxo enviou quanto a resposta do usuário apontam para a mesma etapa. Para parear respostas com perguntas, faça join contra fact_treble_session_nodes.node_record_id.

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Erros de entrega nas últimas 24 horas

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​Que perguntas ela responde?

​Colunas

​Exemplos de consultas

​Reconstruir uma conversa

​Erros de entrega nas últimas 24 horas

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Que perguntas ela responde?

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Exemplos de consultas

Reconstruir uma conversa

Erros de entrega nas últimas 24 horas