Imagens, documentos e vídeos nos seus blocos de mensagem

​
Introdução

O Treble permite que você adicione imagens, documentos e vídeos aos seus blocos de mensagem dos seus fluxos conversacionais para que cheguem aos seus clientes via WhatsApp. Isso permite enriquecer a experiência do usuário ao fornecer conteúdo visual atrativo ou informações adicionais na forma de documentos ou vídeos. Ao integrar esses elementos multimídia, você pode se comunicar de forma mais eficaz e captar melhor a atenção dos seus clientes, melhorando assim a interação e o engajamento com sua marca. Alguns exemplos de uso de imagens, documentos e vídeos nos seus blocos de mensagem são:
  • Imagens de produtos: Mostre seus produtos com imagens de alta qualidade para que os clientes possam vê-los antes de fazer uma compra.
  • Documentos informativos: Envie documentos como manuais do usuário, guias de instalação ou termos e condições para fornecer informações detalhadas.
  • Vídeos promocionais: Compartilhe vídeos que mostrem seus produtos em ação ou que contem a história da sua marca para atrair os clientes de forma mais dinâmica.
Esses elementos não apenas melhoram a comunicação, mas também podem aumentar a taxa de conversão ao fornecer aos clientes as informações que precisam para tomar decisões informadas.

​
Tipos de arquivos suportados

O Treble suporta os seguintes tipos de arquivos para envio por meio de blocos de mensagem:
  • Imagens: JPG, PNG, GIF, WEBP
  • Documentos: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Vídeos: MP4, WEBM, OGG
  • Localização: Envie um cartão nativo do WhatsApp com a localização que deseja enviar configurada por um endereço.

​
Como adicionar imagens, documentos e vídeos aos seus blocos de mensagem

Para adicionar imagens, documentos e vídeos aos seus blocos de mensagem, você deve seguir os seguintes passos:
1

Configuração do fluxo de conversa

Vá para a seção “Conversas” e clique no botão “Criar Conversa”. Você também pode editar uma conversa existente clicando no botão “Editar” da conversa que deseja editar.Criar Conversa
2

Adicionar o bloco de mensagem

Agora, clique no botão e selecione o bloco de mensagem que deseja adicionar. Qualquer bloco de mensagem que você tenha no seu fluxo de conversa pode enviar imagens, documentos e vídeos.
É importante notar que se você quiser enviar multimídia dentro de modelos de mensagem (HSM), deve primeiro configurar o modelo de mensagem e adicionar o arquivo multimídia ao modelo de mensagem primeiro. Mais adiante, veremos como fazer isso.
3

Adicionar o arquivo multimídia

No bloco de mensagem, clique no botão e selecione o arquivo multimídia que deseja adicionar. Você verá que ao clicar no botão, abrirá um menu com as seguintes opções:
  • Galeria: Permite anexar imagens ou vídeos da galeria do seu dispositivo.
  • Documentos: Permite anexar documentos ou arquivos do seu dispositivo.
  • Localização: Permite enviar um cartão nativo do WhatsApp com a localização que deseja enviar configurada por um endereço.
Anexar multimídia no editor do TrebleSe o arquivo ou documento foi adicionado corretamente, o Treble mostrará o bloco de mensagem com o arquivo ou documento anexado.Anexar multimídia no editor do Treble
4

Terminar a configuração do fluxo de conversa

Você pode agora adicionar os blocos de mensagem que desejar para completar o fluxo de conversa.Quando estiver pronto para terminar a configuração do fluxo de conversa, clique no botão Criar conversa para salvar a configuração do fluxo de conversa.
Se você quiser mudar o arquivo multimídia que deseja anexar no bloco de mensagem, pode escolher novamente o arquivo multimídia clicando no botão .
Sucesso! Você já tem seu fluxo de conversa configurado com os blocos de mensagem e os arquivos multimídia anexados.

​
Como adicionar imagens, documentos e vídeos aos seus modelos de mensagem (HSM)

Para adicionar imagens, documentos e vídeos aos seus modelos de mensagem (HSM), você deve seguir os seguintes passos:
1

Ir para a seção de modelos de mensagem

Vá para a seção de modelos de mensagem clicando no elemento Modelos HSM no menu da esquerda. Agora, clique no botão Novo Modelo para criar um novo modelo de mensagem.Adicionar um bloco de mensagem
2

Adicionar o arquivo multimídia

Configure o modelo de mensagem como você faria normalmente adicionando o nome do modelo, sua categoria, o idioma e a mensagem. Depois, faça scroll para baixo até a seção de Mensagem. Na sub-seção de Cabeçalho, você verá que há três opções:
  • Nenhum: O modelo de mensagem não terá cabeçalho.
  • Texto: Permite adicionar um texto como cabeçalho ao modelo de mensagem.
  • Mídia: Permite adicionar uma imagem, vídeo ou documento como cabeçalho ao modelo de mensagem.
Escolha a opção Mídia e clique no tipo de arquivo que deseja adicionar. Depois, clique no botão Escolher um arquivo para selecionar o arquivo multimídia que deseja adicionar.Se o arquivo ou documento foi adicionado corretamente, o Treble mostrará o cabeçalho do modelo de mensagem com o arquivo ou documento anexado.Anexar multimídia no editor do Treble
3

Criar modelos de mensagem

Agora, clique no botão Criar Modelo para criar seu modelo de mensagem.Adicionar um bloco de mensagem
Sucesso! Você já tem seu modelo de mensagem configurado com o arquivo multimídia anexado. Agora você pode usar este modelo de mensagem nos seus fluxos de conversa.