Las plantillas HSM tienen estados diferentes. Conocemos que cuando creamos una plantilla, debemos enviarla a aprobar en Meta. En este caso la plantilla queda en estado de En Revisión. Cuando Meta aprueba la plantilla, esta queda en estado de Activa. Si Meta rechaza la plantilla, esta quedará en estado de Rechazada.¿Por qué pueden llegar a cambiar estos elementos de una Plantilla HSM?
Meta detecta que tus clientes están marcando tus conversaciones como spam, lo cual genera que Meta pueda pausar o desactivar tu plantilla.
Hiciste una edición en la plantilla y Meta la marca como En Revisión.
Meta te aprueba una plantilla previamente desabilitada o pausada para que pueda ser utilizada nuevamente.
Hay muchos escenarios que pueden causar estos cambios. Por medio de la configuración del webhook, puedes estar al pendiente de estos cambios y tomar las acciones necesarias.
Ve a la sección de Configuración y selecciona Webhooks.
Podrás ver un campo de URL del webhook. Este es el endpoint al que se enviará la solicitud HTTP cuando ocurra un cambio de estado de una Plantilla HSM.
Ingresa la URL de tu webhook en el campo URL del webhook.
Haz clic en Guardar.
Ingresa a Treble.ai por medio de la siguiente URL: