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Fallas en despliegues

Los despliegues pueden fallar por diferentes razones. Cuando esto ocurre, es importante estar informado para poder tomar las acciones correctivas necesarias. ¿Por qué pueden fallar los despliegues?
  • FAILURE: Problema con el despliegue después de 3 reintentos fallidos
  • FAILURE_BY_HUMAN_HANDOVER: El usuario se encuentra hablando con un agente
  • REVOKED: El despliegue fue cancelado
  • INVALID_PHONE: El celular no es un celular válido o no tiene WhatsApp
  • FAILURE_BY_RATE_LIMIT: Falló porque el mensaje superaría el límite permitido por WhatsApp
  • COMPANY_RATE_LIMIT: Superó el límite de sesiones que fue solicitada por la empresa
  • FAILURE_BY_TIER_CAPACITY: No hay una línea disponible y con capacidad para hacer el despliegue
  • MISSING_PARAMETER: Faltó una variable en el HSM por ser rellenada
  • PARAMETER_MISMATCH: El número de variables enviadas no coincide con el número de variables del HSM
  • FAILURE_BY_BLOCKED_CONTACT: El contacto ha sido bloqueado por la empresa
  • FAILURE_BY_OPTOUT_CONTACT: El contacto ha optado por no recibir más comunicaciones de la empresa
  • INVALID_POLL: Se intentó enviar una conversación eliminada o desactivada
  • CHARACTER_LIMIT_HEADER: El encabezado de la plantilla HSM excede límite de caracteres permitido por WhatsApp
  • CHARACTER_LIMIT_BODY: El cuerpo de la plantilla HSM excede el límite de caracteres permitido por WhatsApp
  • FAILURE_BY_DISABLED_HSM: La plantilla HSM enviada ha sido deshabilitada por Meta
  • FAILURE_BY_SPAM_RATE_LIMIT: WhatsApp restringió la linea de WhatsApp por hacer spam y no puede hacer más despliegues en el momento
  • FAILURE_BY_EXPERIMENT_NUMBER: WhatsApp está utilizando ese número para experimentos internos y no se pudo realizar el despliegue
  • FAILURE_BY_UNABLE_TO_CONTACT: No se pudo realizar el despliegue porque el usuario no está en capacidad de recibir el mensaje (No tiene WhatsApp, tiene una versión obsoleta, etc.)
El webhook de falla en despliegue te permite estar al pendiente de estos eventos y tomar las acciones necesarias de forma inmediata.

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¿Cómo configurar un webhook de falla en despliegue?

Para configurar un webhook de falla en despliegue, debes seguir los siguientes pasos:
  1. Ingresa a Treble.ai por medio de la siguiente URL:

    https://app.treble.ai

  2. Ve a la sección de Configuración y selecciona Webhooks.
  3. Podrás ver un campo de URL del webhook. Este es el endpoint al que se enviará la solicitud HTTP cuando ocurra una falla en el despliegue.
  4. Ingresa la URL de tu webhook en el campo URL del webhook.
  5. Haz clic en el botón de Fallo de despliegue para habilitar este tipo de notificaciones.
  6. Haz clic en Guardar.
  7. ¡Listo! Ahora, cuando ocurra una falla en un despliegue en Treble, se activará el webhook.
Configurar un webhook de falla en despliegue