> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.treble.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bloque Objeto CRM > Lee una propiedad de un contacto, negocio, empresa o ticket de HubSpot y guárdala en una variable para usarla dentro de la conversación. # Objeto CRM El bloque **Objeto CRM** hace lo contrario del bloque de Acción en CRM: en vez de escribir en HubSpot, **lee** un dato de HubSpot y lo guarda en una variable de Treble. A partir de ahí puedes usarlo en cualquier parte de la conversación. Con esto puedes, por ejemplo, saludar al cliente mencionando el monto de su última cotización, o mandarlo por un camino distinto según la etapa en la que esté su negocio. En el menú de bloques este bloque aparece como **Asignar variables**, con la descripción "Asocia objetos a partir de contactos". Una vez que lo agregas a la conversación, el bloque se llama **Objeto CRM**. Son el mismo bloque. Las propiedades del **contacto** ya están disponibles automáticamente como variables `hubspot_...` en toda la conversación. Este bloque es sobre todo útil para leer propiedades de **negocios, empresas y tickets**, que no se cargan solas. Revisa

Variables de HubSpot en Treble

 ## Agrega el bloque a tu conversación 1. Inicia sesión en

app.treble.ai

 2. Dirígete a **Crear Conversación** 3. Haz clic en el botón para desplegar el menú de bloques 4. Busca el bloque **Asignar variables** y haz clic en él para agregarlo 5. Conéctalo en el punto del flujo donde necesites el dato, **antes** del bloque que lo va a usar 6. Haz doble clic sobre el bloque para abrir su configuración El bloque tiene que ir **antes** del bloque donde uses la variable. Si lo pones después, la variable estará vacía cuando el mensaje se envíe.
## Configura el bloque Configuración del bloque Objeto CRM con objeto, jerarquía, propiedad y nombre de variable ### 1. Selecciona un objeto y su jerarquía Igual que en el bloque de Acción en CRM, eliges de qué objeto quieres leer: **contacto, negocio, empresa o ticket**. Si eliges algo distinto al contacto, tienes que decirle a Treble **cuál** de los objetos asociados usar, con la jerarquía: | Opción | Qué hace | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------- | | **Primero creado** | El más antiguo de los asociados al contacto | | **Último creado** | El más reciente de los asociados al contacto | | **Personalizado** | Aquel cuya propiedad sea exactamente igual al valor que indiques | La jerarquía funciona exactamente igual que en el bloque de Acción en CRM, incluido el diagrama de comportamiento. Si tienes dudas sobre cuál elegir, revisa

Bloque de Acción en CRM

 ### 2. Define la propiedad que se va a colocar en la conversación Selecciona la propiedad del objeto cuyo valor quieres traer a la conversación. Por ejemplo, `Amount` para el monto de un negocio, `Etapa del negocio`, o la prioridad de un ticket. ### 3. Ponle nombre a la variable En **Nombre de variable** escribes cómo se va a llamar el dato dentro de Treble. Ese es el nombre que vas a usar entre llaves más adelante. Por ejemplo, si le pones `cantidad`, en los siguientes bloques podrás escribir `{{cantidad}}`. Usa nombres en minúscula y sin espacios ni tildes, como `monto_cotizacion` o `prioridad_ticket`. Así son más fáciles de recordar y de escribir.
## Cómo se ve el bloque en tu conversación Una vez configurado, el bloque muestra un resumen de lo que hace directamente en el lienzo: el objeto, la jerarquía, la propiedad que lee y la variable donde la guarda. Bloque Objeto CRM en el lienzo mostrando objeto, jerarquía, propiedad y la variable resultante La variable aparece ya escrita entre llaves, lista para usar. Haz clic en el ícono de copiar que está a su derecha y pégala en el bloque donde la necesites. Así evitas errores de escritura.
## Qué puedes hacer con la variable Una vez guardada, la variable se comporta como cualquier otra variable de Treble: * **Mostrarla en un mensaje:** "Tu cotización por `{{cantidad}}` sigue vigente." * **Evaluarla en un bloque condicional:** mandar al cliente por un camino u otro según la etapa de su negocio. Revisa

Bloque Condicional

 * **Reutilizarla en un bloque de Acción en CRM:** leer un dato de un objeto y escribirlo en otro. * **Pasársela a un agente de IA** como contexto de la conversación.
## Casos de uso ### Retomar una cotización sin preguntar por ella Lees el monto y la etapa del **último negocio creado** del contacto, y abres la conversación con esos datos. El cliente siente que le estás hablando de su caso, no de una plantilla. ### Enrutar el soporte según la prioridad del ticket Lees la prioridad del ticket asociado al contacto y, con un bloque condicional, mandas los casos de prioridad alta directo a un agente humano y los demás al agente de IA. ### Personalizar la oferta según la empresa Lees el tamaño o el sector de la **empresa** asociada al contacto y usas esa información para decidir qué plan mostrarle.
## Si algo no funciona ### La variable llega vacía 1. **¿El contacto tiene ese objeto asociado?** Si el contacto no tiene ningún negocio asociado en HubSpot, no hay nada que leer. 2. **¿La jerarquía dejó todo fuera?** Con "Personalizado", si ningún objeto cumple la condición exacta, la variable queda vacía. 3. **¿El bloque está antes del que usa la variable?** Es la causa más común. 4. **¿La propiedad tiene valor en HubSpot?** Ábrela en HubSpot y confírmalo. ### Escribí mal el nombre de la variable Usa el botón de copiar del bloque en el lienzo en vez de escribirla a mano. Copia exactamente el nombre, con las llaves incluidas. ### No encuentro la propiedad que quiero leer Actualiza las propiedades con el botón de sincronizar. Revisa

Propiedades de HubSpot en Treble