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# Verificação da Meta

> Aprenda a verificar sua conta da Meta para poder conectar seu número do WhatsApp ao Treble.ai.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/woBrUvSBPp-ldiW5/images/meta-verified.png?fit=max&auto=format&n=woBrUvSBPp-ldiW5&q=85&s=8484e5ac85932e601039d883ac2254e0" alt="Verificação da Meta" width="2554" height="1458" data-path="images/meta-verified.png" />

## O que é a verificação da Meta?

A **verificação na Meta** é um processo fundamental para garantir a autenticidade e segurança de contas empresariais no Facebook e Instagram. A verificação do seu portfólio comercial é necessária para poder usar a API do WhatsApp Business; no entanto, verificar seu negócio também o ajudará com outros produtos da Meta, como anúncios publicitários.

Ao verificar seu negócio, você também evita a falsificação de identidade, o que o protege de fraudes e protege sua reputação.

## Por que é necessário fazer a verificação da Meta?

A Meta solicita a verificação para confirmar que sua empresa é legítima e evitar fraudes. Por sua vez, a Meta precisa verificar que seu negócio cumpre com as políticas da API do WhatsApp Business. Você pode consultar as políticas da Meta no seguinte link: <a class="article-link" target="_blank" href="https://business.whatsapp.com/policy"><p>Políticas da Meta</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>

Ao completar este processo, você pode:

* Aumentar a segurança de seus ativos comerciais.
* Acessar funções avançadas como campanhas publicitárias, API do WhatsApp Business e mais.
* Cumprir com as políticas da Meta e evitar bloqueios inesperados.

## Onde se faz a verificação da Meta?

Você pode realizar a verificação no **Centro de Segurança** dentro do **Meta Business Manager**. Para acessar:

1. Acesse sua conta do Meta Business Manager, acessando <a class="article-link" href="https://business.facebook.com/"><p>[https://business.facebook.com/](https://business.facebook.com/)</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>
2. Clique em **Configurações** <Icon icon="gear" iconType="solid" /> no menu à esquerda
3. Procure o **Centro de Segurança** fazendo scroll na seção de **Configurações** e clique. (É possível que tenha que inserir seu código de verificação de dois fatores)
4. Verifique se seu portfólio comercial está verificado. Se estiver, você verá um escudo verde na caixa de **Verificação do Negócio**. <Icon icon="shield-check" iconType="solid" />

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verified.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=428f0626c8c47ff4f5522f47e485297e" alt="Centro de Segurança" width="2558" height="1462" data-path="images/verified.png" />

## Meu negócio não está verificado - Como posso verificá-lo?

Ao acessar o centro de segurança, você encontrará a caixa com a verificação do seu negócio. É importante notar que existem dois cenários possíveis. <u>Clique no que corresponde ao seu caso:</u>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="O botão de verificação está desabilitado" icon="shield-slash" href="#o-botao-no-centro-de-seguranca-esta-desabilitado-como-posso-habilita-lo" img="/images/button-disabled.png">
    Aprenda como habilitar o botão de verificação.
  </Card>

  <Card title="O botão de verificação está habilitado" icon="shield-check" href="#processo-de-verificacao-na-meta" img="/images/button-enabled.png">
    Continue com o processo de verificação.
  </Card>
</CardGroup>

## O botão no Centro de Segurança está desabilitado - Como posso habilitá-lo?

Se o botão de verificação estiver desabilitado, faça o seguinte processo para habilitá-lo:

1. **Acesse o Treble.ai** entre na plataforma do Treble.ai através da seguinte URL: <a class="article-link" href="https://app.treble.ai"><p>[https://app.treble.ai](https://app.treble.ai)</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>
2. **Clique em Configurações** <Icon icon="gear" iconType="solid" /> no menu à esquerda
3. **Clique em Linhas WABA**
4. **Clique no botão Estou neste processo:** Escolha a opção da direita para continuar com o processo de verificação.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/og8nLWcDGdX1vO72/images/treble-steps.png?fit=max&auto=format&n=og8nLWcDGdX1vO72&q=85&s=6f61acc6e269c245760ae1539e23e0de" alt="Linhas WABA" width="2374" height="1686" data-path="images/treble-steps.png" />

Aparecerá um formulário para que você inicie o processo de conexão WABA. Clique no botão **Iniciar Jornada** e depois **Iniciar configuração de WABA**.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-waba-1.gif?s=4aa4a66e62dccda41a2a107967a50805" alt="Linhas WABA" width="2674" height="1490" data-path="images/verify-waba-1.gif" />

### Passos do formulário

<Steps>
  <Step title="Adicionar a informação do negócio">
    Adicione a informação do seu negócio nos campos correspondentes. Você terá que preencher informações como o nome do seu negócio, endereço do seu site e país.

    <img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-waba-2.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=eae64dc42de915d8080bdaec6b106c07" alt="Adicionar um bloco de mensagem" width="2676" height="1492" data-path="images/verify-waba-2.png" />
  </Step>

  <Step title="Criar contas WhatsApp">
    Deixe nos dois campos de WhatsApp a opção predefinida que aparece nos dois campos.

    <img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-waba-3.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=2f8e69c83f31db8f094219f863b07c30" alt="Adicionar um bloco de mensagem" width="2672" height="1488" data-path="images/verify-waba-3.png" />
  </Step>

  <Step title="Nome da sua WABA e do display da conta">
    Nesta seção, você encontrará três campos:

    1. **Nome da sua conta do WhatsApp Business**: Este é o nome interno com o qual será identificada sua conta do WhatsApp Business. Este nome não será visível no chat do WhatsApp. Recomendamos que use o nome do seu negócio seguido da palavra "Treble". Exemplo: **"Felipe's Chocolates - Treble"**.
    2. **Nome para mostrar no chat do WhatsApp**: Este é o nome que será visível no chat do WhatsApp. Recomendamos que use o nome do seu negócio. Exemplo: **"Felipe's Chocolates"**.

    <Warning>
      O nome a ser mostrado no chat do WhatsApp deve cumprir com as políticas da Meta. Para saber mais sobre as políticas da Meta, você pode visitar o seguinte link: <a class="article-link" target="_blank" href="https://www.facebook.com/business/help/757569725593362"><p>Políticas da Meta</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>
    </Warning>

    3. **Categoria do seu negócio**: Escolha a categoria do seu negócio. Se não encontrar a categoria que procura, pode selecionar **"Serviços Profissionais"**.

    <img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-waba-4.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=11ef907d30d2ab402f8b21262005bf64" alt="Adicionar um bloco de mensagem" width="2674" height="1490" data-path="images/verify-waba-4.png" />
  </Step>

  <Step title="Adicionar o número de telefone">
    Se o formulário pedir para adicionar um número de telefone, <u>**PARE AQUI ✋🛑**</u>. Tendo completado os passos anteriores, você já pode voltar ao Meta Business Manager e verificar sua conta.

    <img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-waba-5.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=2f29d21b77288d4d1355ecf6fcb2a9a2" alt="Adicionar um bloco de mensagem" width="2674" height="1490" data-path="images/verify-waba-5.png" />

    Feche o formulário da janela pop-up e clique em **Explorar plataforma** no canto superior esquerdo para voltar à plataforma do Treble.ai. Novamente, estamos interrompendo o processo aqui para que você possa voltar ao Meta Business Manager e verificar sua conta.
  </Step>
</Steps>

## Processo de verificação na Meta

Se a verificação estiver disponível, siga estes passos:

1. **Clique no botão Iniciar Verificação**

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/og8nLWcDGdX1vO72/images/start-verification.png?fit=max&auto=format&n=og8nLWcDGdX1vO72&q=85&s=cbb7790c100b9515d676534fb70077ab" alt="Iniciar Verificação" width="2554" height="1462" data-path="images/start-verification.png" />

2. Siga os passos até que a Meta peça para preencher a informação do seu negócio. Se você fez o passo anterior de adicionar a informação do seu negócio no portfólio comercial <a class="article-link" href="/pt/docs/meta/guide/business-manager#completar-informacao-do-negocio-no-portfolio-comercial"><p>Completar informação do negócio no portfólio comercial</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>, muitos dos dados já estarão preenchidos.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/9CTpLCIjWruVB-9s/images/business-details.png?fit=max&auto=format&n=9CTpLCIjWruVB-9s&q=85&s=cf7395f9632244dc2777a46185c43dcd" alt="Iniciar Verificação" width="2550" height="1460" data-path="images/business-details.png" />

3. (Opcional) Escolher seu negócio a partir do menu suspenso de **Selecionar negócio**: A Meta tenta identificar seu negócio baseado na informação que você tem em seu portfólio comercial e é possível que o encontre na lista. Se não o encontrar, pode escolher a opção: **Meu negócio não está na lista**.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/og8nLWcDGdX1vO72/images/select-business.png?fit=max&auto=format&n=og8nLWcDGdX1vO72&q=85&s=8a580eabaf8ed32d75e28e290466751d" alt="Iniciar Verificação" width="2552" height="1456" data-path="images/select-business.png" />

4. **Carregar documentos oficiais**: Se você escolheu a opção **Meu negócio não está na lista**, a Meta pedirá que você carregue documentos oficiais do seu negócio para verificá-lo. Você tem que carregar pelo menos um documento para poder continuar com o processo de verificação. Se este documento tiver o endereço e número de telefone do seu negócio, a Meta só pedirá que você carregue esse documento. Caso contrário, terá que carregar um documento adicional para comprovar endereço e número de telefone.

<u>Recomendamos sempre carregar os documentos listados na Meta como recomendados</u>.

A Meta personaliza as opções de documentos que você pode carregar dependendo do seu país; no entanto, os documentos mais comuns são:

* **(Recomendado) Documento de incorporação**: Se você tem um documento que demonstre a incorporação do seu negócio junto com o endereço e número de telefone, carregue uma foto do documento.
* **(Recomendado) Registro tributário**: Carregue um documento que demonstre a inscrição tributária do seu negócio.
* **Licença comercial**: Se você tem uma licença comercial, carregue o arquivo PDF da licença.
* **Extrato bancário**: Se você tem um extrato bancário, carregue o arquivo PDF do extrato.
* **Fatura**: Se você tem uma fatura, carregue um arquivo PDF de uma fatura de algum serviço que seu negócio utiliza, idealmente a fatura deve ter o endereço e número de telefone do seu negócio.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/aaCrgms9mLKayuxp/images/documents-list.png?fit=max&auto=format&n=aaCrgms9mLKayuxp&q=85&s=91d1c18ebb78bdaa0b32bff0c225187c" alt="Iniciar Verificação" width="2554" height="1460" data-path="images/documents-list.png" />

5. Passo final, código de verificação da Meta: A Meta enviará um código de verificação para seu e-mail. Lembra que recomendamos que você tivesse serviço de e-mail com seu domínio? Agora é o momento de usá-lo. Insira um endereço de e-mail com seu domínio e escreva o código de verificação enviado pela Meta.

<Tip>Recomendamos que verifique sua pasta de spam para se certificar de que o e-mail chegou.</Tip>

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/X3Ys1WzX_gZPA4ia/images/verify-email.png?fit=max&auto=format&n=X3Ys1WzX_gZPA4ia&q=85&s=094f486eed93c444f72c30012e43d16c" alt="Iniciar Verificação" width="2554" height="1460" data-path="images/verify-email.png" />

<Check>Pronto! Seu negócio agora está em processo de verificação. Este processo pode durar entre 1 a 2 dias.</Check>

## Dicas e Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como sei quando meu negócio está verificado?">
    Geralmente, a Meta notificará você por e-mail quando seu negócio tiver sido verificado. No entanto, se você não receber um e-mail, pode verificar o centro de segurança no Meta Business Manager.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quanto tempo leva a verificação da Meta?">
    Geralmente, a verificação da Meta leva entre 1 a 2 dias. Se o processo demorar mais de 2 dias, você pode nos contatar através do nosso chat de suporte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fui rejeitado na verificação da Meta - O que faço depois?

Se sua verificação foi rejeitada, você pode relançar o processo de verificação. No entanto, antes de tentar novamente, certifique-se de que:

* A informação na seção do portfólio comercial está completa.
* Verifique se a informação do seu negócio no portfólio comercial coincide com a informação do seu negócio no documento que você carregou.
* Se você selecionou uma das empresas que a Meta sugeriu na lista, quando tentar novamente a verificação, não escolha a mesma empresa, mas a opção **Meu negócio não está na lista**.
* Certifique-se de que seu site está atualizado e não é apenas uma landing page.
* Certifique-se de que seu site cumpre com todos os requisitos listados na seção de <a class="article-link" href="/pt/docs/meta/guide/preparing-website"><p>Preparação do seu site</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>.

## Casos Excepcionais

Em alguns casos, mesmo quando você cumpre com todos os requisitos, a Meta pode não permitir que você complete o processo de verificação. Neste caso, é possível que apareça um erro quando estiver executando o passo de escolher seu negócio ou que seu negócio não apareça na lista de empresas.

Se isso acontecer com você, deve:

1. Acessar seu portfólio comercial no Meta Business Manager.
2. Procurar a opção de WhatsApp Business Manager acessando: **Configurações** <Icon icon="gear" iconType="solid" /> no menu à esquerda, depois procure **Contas** e em contas selecione a opção **Contas de WhatsApp**.
3. Se você fez o passo de habilitar o botão de verificação com o Treble.ai, aparecerá uma WABA criada com o Treble.ai. Aqui, faça scroll no painel à direita e clique na opção **WhatsApp Manager**.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/5XNOo1Uq3QVPV6lD/images/whatsapp-manager.gif?s=a2ff3b088442e7662ab10c8b3caa52c8" alt="WhatsApp Manager" width="2550" height="1456" data-path="images/whatsapp-manager.gif" />

4. Na parte superior desta seção, aparecerá uma mensagem para solicitar revisão. Clique no botão **Solicitar revisão**, e siga os passos para solicitar a revisão da sua conta. Ao completar este passo, a Meta reativará o botão de iniciar verificação no centro de segurança. Esta revisão pode durar entre 1 a 2 dias.