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# Perguntas Frequentes

> Se você ainda não encontrou a solução que procurava, aqui compartilhamos algumas das perguntas mais frequentes e suas respostas. Esperamos que seja útil.

**O que devo fazer se já atingi o limite de dispositivos conectados no WhatsApp?**

* Se você deseja usar o Trebot AutoSync, mas já atingiu o limite de dispositivos conectados ao seu WhatsApp, será necessário escolher um dispositivo para desconectar e assim adicionar o Trebot. A sincronização depende de manter o Trebot como dispositivo conectado.

**Como posso ver tarefas de acompanhamento usando o Trebot AutoSync?**

* Se você criou tarefas dentro do HubSpot, o Trebot enviará um lembrete e, se você usar a extensão do Chrome, poderá vê-lo no painel da direita.

**O que acontece se eu desinstalar a extensão do Chrome?**

* Você pode simplesmente ir ao seu WhatsApp pelo celular e em configurações ir para dispositivos conectados e desconectar o Trebot. Em seguida, o Trebot pedirá para reconectar e dará a opção de continuar pelo computador ou celular. Selecione computador e abra o WhatsApp Web, você terá os passos novamente para ter a instalação da extensão do Chrome. Tenha cuidado: não procure a extensão no Google, apenas se seguir o fluxo do Trebot este poderá conectá-lo com seu usuário.

**Os chats do WhatsApp são sincronizados no HubSpot mesmo de um número desconhecido?**

* Se você utiliza o Trebot AutoPilot, todos os chats são sincronizados ao final do dia. Se um contato não tiver nome visível no WhatsApp, aparecerá como "Trebot Contact" no HubSpot. Isso é independente do nome salvo em sua agenda de contatos.

**Como o Trebot protege meus dados e conversas?**

* O Trebot oferece sincronização de conversas de ponta a ponta, controle de sincronização seletiva, conformidade com privacidade de dados, um processo de autenticação seguro e uma extensão de navegador segura.

**Minhas credenciais de WhatsApp ou HubSpot são armazenadas?**

* Não, o Trebot utiliza métodos seguros de autenticação que não requerem armazenar suas credenciais. O processo de conexão é realizado através de canais seguros autorizados pelo WhatsApp e HubSpot.

**Existe algum custo oculto ou funções premium?**

* Não, o Trebot é completamente gratuito, sem custos ocultos nem funções "premium". Todas as características estão incluídas na versão gratuita.

**O que posso fazer se ainda tenho dúvidas ou se o Trebot deixa de funcionar?**

* Nesses casos, por favor, crie um ticket para reportar ou solicitar mais apoio com nossa equipe de suporte neste [link](https://support-treble.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/16/create/298).