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# Propriedades do HubSpot no Treble

> Por que às vezes você não vê uma propriedade recém-criada e como atualizar a lista de propriedades do HubSpot dentro do Treble.

# Propriedades do HubSpot no Treble

Quando você configura um bloco que escreve ou lê informação no HubSpot, o Treble mostra a lista de propriedades da sua conta para que você escolha uma. Esta página explica de onde vem essa lista e o que fazer quando a propriedade que você procura não aparece.

## O Treble guarda uma cópia das suas propriedades

Antes, o Treble perguntava ao HubSpot pelas suas propriedades toda vez que você abria um bloco. Isso funcionava, mas gerava muitíssimas requisições para o HubSpot, e o HubSpot limita quantas uma conta pode receber.

Desde setembro de 2026, o Treble **guarda uma cópia das suas propriedades** e trabalha sobre ela. Isso traz duas coisas:

* **A configuração é mais rápida** e não consome o limite de requisições da sua conta do HubSpot.
* **As alterações que você faz no HubSpot não aparecem sozinhas.** Se você criar uma propriedade nova, ou adicionar uma opção a um menu suspenso, o Treble continua mostrando a cópia anterior até que você a atualize.

<Info>
  Isso afeta unicamente a **lista de propriedades** que você vê ao configurar. Os **valores** dos seus contatos e objetos sempre são lidos e escritos no HubSpot, nunca de uma cópia.
</Info>

<div class="hr" />

## Atualizar a lista de propriedades

Quando não encontrar uma propriedade, use o botão de sincronizar. Você vai encontrá-lo nos diferentes lugares onde o Treble mostra propriedades do HubSpot:

* No bloco de **Ação no CRM**
* No bloco **Objeto CRM**
* Nas ferramentas do HubSpot do **Agente de IA**
* Na configuração de **propriedades de contato** dentro do Sales
* No **construtor de modelos de mensagem**
* Na configuração de **roteamento por propriedade**

Ao clicar, o Treble volta a pedir ao HubSpot a lista completa e substitui a cópia. Demora alguns segundos. Depois disso, a propriedade nova já aparece no seletor.

<Tip>
  Se você acabou de criar uma propriedade no HubSpot e não a vê no Treble, esta é quase sempre a solução. Atualize e procure-a novamente antes de reportar como um erro.
</Tip>

<div class="hr" />

## Quando você precisa atualizar

Atualize a lista depois de fazer qualquer uma destas alterações no HubSpot:

| Alteração no HubSpot                                 | Requer atualizar? |
| ---------------------------------------------------- | ----------------- |
| Criar uma propriedade nova                           | Sim               |
| Adicionar ou remover opções de um menu suspenso      | Sim               |
| Alterar o nome visível de uma propriedade            | Sim               |
| Excluir uma propriedade                              | Sim               |
| Alterar o **valor** de uma propriedade em um contato | Não               |
| Criar um contato, negócio ou ticket novo             | Não               |

<div class="hr" />

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Criei uma propriedade no HubSpot e não aparece no Treble">
    Use o botão de sincronizar no mesmo lugar onde você está procurando a propriedade. O Treble voltará a trazer a lista completa do HubSpot.
  </Accordion>

  <Accordion title="Adicionei uma opção a um menu suspenso e não aparece no bloco">
    É o mesmo caso. As opções dos menus suspensos também fazem parte da cópia, então precisam de uma atualização.
  </Accordion>

  <Accordion title="Perdem-se dados ao atualizar?">
    Não. A atualização apenas atualiza a lista de propriedades disponíveis. Não modifica nenhum valor no HubSpot nem nas suas conversas já publicadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tenho que atualizar em cada lugar separadamente?">
    Não. A cópia é uma só para toda a sua conta do Treble. Se você atualizar a partir do bloco de Ação no CRM, a lista fica atualizada também no Agente de IA, no Sales e nos modelos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Com que frequência eu deveria atualizar?">
    Somente quando você alterar a estrutura das suas propriedades no HubSpot. Não é algo que você precise fazer de forma periódica.
  </Accordion>
</AccordionGroup>