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# Bloco Condicional

> Aprenda a usar o bloco condicional do Treble. Este bloco permite alterar o fluxo de uma conversa com base nas propriedades do contato no HubSpot.

# Bloco Condicional do HubSpot

O bloco condicional permite controlar o fluxo da conversa com base nas propriedades de um contato no HubSpot. Dessa forma, você pode personalizar a conversa com base em dados que já possui sobre o contato.

## Como é utilizado?

1. Faça login no Treble.ai em: <a class="article-link" href="https://app.treble.ai"><p>app.treble.ai</p><Icon icon="arrow-up-right-from-square" iconType="solid" /></a>
2. Vá para **Criar Conversa**
3. Clique no botão <Icon icon="square-plus" iconType="solid" /> para exibir o menu de blocos
4. Role até encontrar o bloco **Condicional**
5. Clique no bloco **Condicional** para adicioná-lo à sua conversa
6. Mova o bloco **Condicional** para a posição desejada no seu fluxo
7. Conecte o bloco **Condicional** ao bloco de **Pergunta**
8. Depois de adicionar o bloco **Condicional**, clique duas vezes no bloco para exibir o menu de configuração

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/9CTpLCIjWruVB-9s/images/conditional-1.gif?s=b7bd09f802ecbb5cfb7c59e575ce6945" alt="Conversa do Treble" width="2540" height="1448" data-path="images/conditional-1.gif" />

## Configurando o Bloco Condicional

No painel de configuração, você deve selecionar qual propriedade do contato no HubSpot deseja avaliar. Você pode selecionar de uma lista de propriedades predefinidas.

Depois de selecionar a propriedade, você precisa definir as condições que determinarão o caminho que o contato seguirá na conversa. Isso é feito especificando:

1. **Um operador**: igual a, diferente de, contém, não contém, está definido, não está definido, maior que, menor que, etc.
2. **Um valor**: o valor específico para comparar com a propriedade do contato

Dependendo se a condição for atendida ou não, o contato seguirá o caminho "Verdadeiro" ou "Falso" no fluxo da conversa.

## Exemplos de Casos de Uso

* **Promoções Personalizadas**: Ofereça diferentes promoções com base no histórico de compras do contato
* **Seleção de Idioma**: Direcione o caminho da conversa com base no idioma preferido do contato
* **Qualificação de Leads**: Encaminhe leads de alta prioridade para um agente humano com base na pontuação do lead
* **Status de Assinatura**: Mostre diferentes opções com base se o contato já é assinante ou não

<Warning>
  Para que o condicional funcione corretamente, certifique-se de que a propriedade que você está avaliando existe em sua conta do HubSpot e que os dados estão corretamente sincronizados entre o HubSpot e o Treble.
</Warning>

## Melhores Práticas

* Mantenha as condições simples e claras
* Teste seus fluxos condicionais completamente antes de implementá-los
* Considere o que acontece se o valor da propriedade estiver ausente ou inesperado
* Use rótulos descritivos para seus ramos condicionais para tornar o fluxo mais fácil de entender

O bloco condicional é uma maneira poderosa de criar conversas dinâmicas e personalizadas que aproveitam os dados existentes do seu CRM.