> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.treble.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Webhook de Fechamento de Conversa > O webhook de fechamento de conversa é acionado quando um cliente fecha uma conversa. Aprenda a configurá-los neste artigo. ## Quando ocorre um fechamento de conversa no Treble? No Treble, os fluxos de conversa (conversas) são "fechados" quando ocorre alguma das seguintes ações: ### O cliente responde a qualquer bloco de mensagem final. Imagine que as conversas no Treble são como uma árvore com muitos galhos. Cada vez que um cliente toma uma decisão, é como escolher um galho para seguir. No final de cada galho, há uma folha. Quando o cliente chega a uma folha e responde à última mensagem, a conversa se fecha. É como se o cliente tivesse chegado ao final de seu caminho na árvore, tendo explorado todas as opções disponíveis nessa direção. Por exemplo, na imagem a seguir, o cliente fecha a conversa ao responder a qualquer um dos blocos de mensagem #1, #2, #4 ou #5. Mas não ao responder aos blocos de mensagem #3, porque esta mensagem não é final. Conversa fechada

**Ou seja, para que uma conversa se feche, o cliente deve responder a um bloco de mensagem final, mesmo que essa última mensagem possa ser uma mensagem de despedida ou uma mensagem de agradecimento?** Sim, para que uma conversa se feche, o cliente deve responder a um bloco de mensagem final. O Treble não pode inferir que o cliente quer fechar a conversa. ### Você tem configurado o fechamento automático de conversas após X minutos de ter iniciado a conversa. No Treble existem dois conceitos similares mas distintos: * **Duração da sessão do WhatsApp:** É o tempo que transcorre desde que o cliente inicia uma conversa com sua linha do WhatsApp Business API e é uma janela de 24 horas que vence quando seu cliente deixa de interagir com sua linha. * **Sessão do Treble:** É a forma na qual o Treble sabe qual conversa é a que está interagindo com o cliente. Por padrão, uma sessão do Treble não expira, ou seja, pode ser que seu cliente deixe de interagir com sua linha do WhatsApp Business API e isso faça que a sessão do WhatsApp expire, mas a sessão do Treble não. Isso permite que seu cliente volte a interagir com a mesma conversa mesmo se voltar a conectar alguns dias depois. No entanto, pode ser que você queira que uma conversa se feche automaticamente após X minutos de ter iniciado a conversa. Para isso, você pode configurar o fechamento automático de conversas na seção de configuração de sua conta. #### Configurar o fechamento automático de conversas Para configurar o fechamento automático de conversas, você deve seguir estes passos: 1. Entre em sua conta no Treble, através do endereço

[https://app.treble.ai/login](https://app.treble.ai/login)

2. Vá para a seção **Configurações ** no menu de navegação. 3. Depois, clique em **Conversas ** no menu de navegação. 4. Dirija-se à opção **Desativar após tempo de inatividade** e configure o tempo em minutos. 5. Pronto! Agora, quando uma conversa não tiver atividade por X minutos, será fechada automaticamente. Configurar fechamento automático de conversas

Configurar fechamento automático de conversas

## Webhook de fechamento de conversa Agora que você já sabe quando ocorre um fechamento de conversa no Treble, apresentamos o webhook de fechamento de conversa. O webhook será acionado quando ocorrer um fechamento de conversa no Treble. ### Como configurar o webhook de fechamento de conversa? Para configurar o webhook de fechamento de conversa, você deve seguir estes passos: 1. Entre no Treble.ai através da seguinte URL:

[https://app.treble.ai](https://app.treble.ai)

2. Vá para a seção **Configurações** e selecione **Webhooks**. 3. Você poderá ver um campo de **URL do webhook**. Este é o endpoint ao qual será enviada a solicitação HTTP. 4. Digite a URL do seu webhook no campo **URL do webhook**. 5. Clique no botão **Atualização de fechamento de sessão** para habilitar este tipo de notificações 6. Clique em **Salvar**. 7. Pronto! Agora, quando ocorrer um fechamento de conversa no Treble, o webhook será acionado.