> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.treble.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Editor de Flujos de Conversación > En el editor de flujos de conversaciones podrás diseñar, configurar y conectar bloques de mensajes para crear el flujo automatizado de tu conversación en Treble. Editor de Conversaciones # Vista general del Editor El **Editor de conversaciones** es la herramienta central para construir flujos de atención automatizados en Treble para WhatsApp. Funciona como un **árbol de decisión**, donde cada **bloque** representa un paso del diálogo y se conecta con otros para guiar la conversación según las respuestas del usuario. Al entrar al editor, verás una pantalla dividida en dos áreas principales: * **Panel izquierdo:** Catálogo de tipos de bloque disponibles para agregar al flujo. * **Lienzo derecho:** Espacio donde construirás y conectarás los bloques para dar forma al recorrido conversacional. ## Panel de tipos de bloque Editor de Conversaciones En el lado izquierdo de la pantalla se encuentra el **selector de tipo de bloque**. Aquí puedes elegir entre **bloques básicos** y **bloques avanzados** para agregar al flujo. Para agregar un bloque, haz click en el botón y selecciona el tipo de bloque que deseas agregar. ### Bloques básicos Son bloques fundamentales para estructurar la conversación: * **Mensaje plantilla (HSM):** Envía mensajes preaprobados por Meta, útiles para notificaciones o seguimientos oficiales. * **Mensaje con opciones:** Permite al usuario elegir entre diferentes respuestas predefinidas para dirigir el flujo. * **Mensaje simple:** Envía un texto donde el usuario puede responder libremente. Permite recolectar datos abiertos. * **Transferencia a humano:** Conecta al usuario con un representante humano de tu equipo. * **WhatsApp Flows (nuevo):** Crea formularios interactivos nativos en WhatsApp, sin salir del chat. ### Bloques avanzados Diseñados para lógica más compleja y personalización de flujos: * **Condiciones:** Define caminos condicionales según datos del usuario o respuestas anteriores. * **Enlace a conversación:** Permite saltar a otras conversaciones ya existentes en tu cuenta. * **Pruebas A/B:** Divide el flujo entre variantes para comparar resultados y optimizar mensajes. * **Asistente IA (beta):** Integra un módulo que responde a preguntas del cliente con inteligencia artificial. ## Subpanel de lista interactiva Editor de Conversaciones Al seleccionar el bloque **Mensaje con opciones**, aparece un subpanel (a la derecha del selector) que ofrece variaciones de interacción: * **Botones interactivos:** Permite enviar hasta 3 botones de respuesta rápida. * **Lista interactiva:** Presenta hasta 10 opciones en un formato de lista desplegable. * **Mensaje con opciones:** Define respuestas predefinidas para elegir de forma sencilla. Cada variante se adapta a distintas necesidades de conversación y estilos de interacción con el cliente. ## Lienzo de edición Editor de Conversaciones El espacio central y derecho de la pantalla es el **lienzo**. Aquí puedes: * Arrastrar y soltar los bloques desde el panel izquierdo. * Conectar bloques entre sí para definir el flujo de la conversación. * Configurar el contenido de cada bloque (texto, opciones, lógica condicional). * Organizar visualmente el flujo como un árbol de decisión para entender y validar el recorrido del usuario. ## Barra superior del editor Editor de Conversaciones En la parte superior encontrarás controles clave: * **Nombre del flujo:** Editable para identificar fácilmente tu conversación (en la imagen, “Conversation Name”). * **Estado de publicación:** Indica si la versión está publicada o en edición (ejemplo: “Ninguna versión publicada”). * **Botón de creación o publicación:** Para guardar y habilitar la conversación para uso en WhatsApp Business. * **Botones de deshacer y rehacer:** Permiten revertir o repetir cambios recientes. * **Icono de engranaje:** Accede a configuraciones generales del flujo o proyecto. * **Botón de salida:** Para volver al listado general de conversaciones. ### Sección de configuración Editor de Conversaciones En la sección de configuración, podrás encontrar las siguientes opciones: * **Nombre del flujo:** Editable para identificar fácilmente tu conversación (en la imagen, “Conversation Name”). * **Idioma:** Selecciona el idioma de tu conversación, esto es importante para que el flujo se comporte de manera correcta en el idioma seleccionado y que los mensajes predeterminados, por ejemplo, cuando el flujo no entiende la respuesta del usuario, se traduzca al idioma seleccionado. * **Huso Horario:** Permite seleccionar el huso horario de tu conversación, esto es importante para que el flujo se comporte de manera correcta en el huso horario seleccionado. Aprende a configurar horarios y condiciones de tiempo. ### Sección de integraciones ligeras (Google Sheets) Editor de Conversaciones En la sección de integraciones ligeras, que podrás encontrar al hacer click en el botón de , podrás encontrar la opción de configurar la integración con Google Sheets. Al hacer click en la opción de **Google Sheets**, se desplegará un panel de configuración donde podrás configurar la integración con Google Sheets. En el panel de configuración, podrás encontrar las siguientes opciones: * **URL de google sheets:** Permite seleccionar la URL de tu hoja de Google Sheets que deseas usar para la integración. * **Variable mensaje inbound:** Permite seleccionar la variable de mensaje inbound que deseas usar para la integración. ## Zoom y navegación del lienzo Editor de Conversaciones En la parte inferior central del editor verás el **control de zoom**: * Ajusta el nivel de zoom del lienzo para ver flujos grandes o trabajar en detalle. * Incluye un control deslizante y botones para acercar, alejar o ajustar la vista. *** ## ¿Cómo diseñar una conversación en el editor? Para crear un flujo: 1. Selecciona el **tipo de bloque** en el panel izquierdo. 2. Configura su contenido (mensaje, opciones, condiciones). 3. Arrástralo al lienzo y conéctalo con otros bloques. 4. Define las ramificaciones según las respuestas del usuario. 5. Guarda y publica cuando estés satisfecho con el diseño. El editor está pensado para **empresas de cualquier tamaño**, permitiéndoles automatizar conversaciones en WhatsApp de forma **visual, flexible y sin necesidad de programar**.