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# Configura tu agente

> Ajusta las instrucciones, completa las herramientas pendientes y define el comportamiento de tu agente antes de publicarlo.

El editor es donde revisas y terminas de armar el agente que generaste. Llegas con las instrucciones escritas y las herramientas elegidas, pero hay decisiones que solo tú puedes tomar: a qué agente derivar, qué variable usar, qué documento enviar.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/X1E9IO2QYTqwvcyv/images/ai-center/ai-center-configure-1-editor.gif?s=bf2f96c13f6876a2f468f2315ddc489d" alt="Editor del agente con las instrucciones a la izquierda y las herramientas al centro" width="800" height="501" data-path="images/ai-center/ai-center-configure-1-editor.gif" />

El editor tiene tres áreas:

* **Instrucciones**, a la izquierda: el prompt completo del agente.
* **Herramientas** y **Base de conocimientos**, al centro: lo que el agente puede hacer y lo que sabe.
* **Playground**, a la derecha: el chat para probarlo sin salir de la pantalla.

## Ajusta las instrucciones

Las instrucciones son texto editable. Puedes reescribir lo que quieras, pero conviene respetar la estructura que generó Treble: identidad y voz, meta y límites, pasos a seguir, casos límite y reglas de salida.

Dentro del texto tienes dos atajos:

* Escribe `/` para abrir el menú de comandos rápidos e insertar una herramienta en el punto exacto donde quieres que se use.
* Escribe `{{` para insertar una variable guardada y usar su valor dentro de la conversación.

<Tip>
  Cuando el agente no se comporte como esperas, casi siempre la solución es hacer las instrucciones más explícitas: agrega el caso que falló como un ejemplo concreto en lugar de reescribir todo el prompt.
</Tip>

<div class="hr" />

## Completa las herramientas pendientes

Las herramientas aparecen como píldoras dentro de las instrucciones. Las que necesitan datos tuyos se muestran en amarillo, y arriba del editor verás un aviso del tipo **"Hay 4 herramientas pendientes de configuración"**.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/X1E9IO2QYTqwvcyv/images/ai-center/ai-center-configure-2-pending-tools.png?fit=max&auto=format&n=X1E9IO2QYTqwvcyv&q=85&s=3dedcf0dcc49cedde09f41a57da91f64" alt="Aviso de herramientas pendientes de configuración en el editor" width="1256" height="1026" data-path="images/ai-center/ai-center-configure-2-pending-tools.png" />

Usa las flechas del aviso para recorrerlas una por una: cada clic te lleva a la siguiente píldora pendiente y abre su configuración. Por ejemplo, **Transferir a un agente** necesita que elijas la etiqueta de destino, y **Guardar respuesta** necesita el nombre de la variable donde guardar el dato.

<Warning>
  No puedes publicar el agente mientras queden herramientas pendientes. Si intentas guardar antes de tiempo, Treble te lleva a las que faltan.
</Warning>

Las herramientas disponibles están agrupadas por categoría —Generales, Treble, HubSpot, Avanzado— y puedes agregar las que el generador no incluyó. Encuentras el detalle de cada una en la [introducción al Agente de IA](/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/overview).

## Revisa la base de conocimientos

En la pestaña **Base de conocimientos** están los archivos que adjuntaste durante la generación y el texto de contexto del agente. Puedes agregar más documentos, reemplazar los que quedaron desactualizados o escribir información directamente.

Antes de sumar material, revisa las [buenas prácticas para armar una base de conocimientos](/es/docs/main-platform/ai-center/knowledge-base): la calidad de estos documentos define la calidad de las respuestas.

<div class="hr" />

## Define qué pasa si el contacto no responde

Arriba de las instrucciones encuentras la pregunta **"¿Qué debe hacer el Agente IA si el contacto no responde?"**. Ahí defines un tiempo de espera y la acción que se ejecuta cuando se cumple:

* **Cerrar conversación**: termina la interacción y la marca como resuelta.
* **Enviar conversación**: envía el contacto a otra conversación de Treble.
* **Transferir a un agente**: deriva el chat a un agente humano.

Configúralo siempre. Sin esta regla, una conversación que el contacto abandona queda abierta de forma indefinida.

## Guarda tu agente

Cuando no queden herramientas pendientes, guarda el agente con el botón de la esquina superior derecha. Desde ahí puedes crear una conversación de prueba y enviártela por WhatsApp.

<Note>
  Si cierras el editor con cambios sin guardar, Treble los conserva. La próxima vez que entres verás el aviso **"Tienes cambios sin guardar de una sesión anterior"** con la opción de recuperarlos.
</Note>

<div class="hr" />

## Siguientes pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prueba tu agente" icon="flask" href="/es/docs/main-platform/ai-center/playground">
    Valida el comportamiento en el playground y envíate una conversación de prueba por WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Agente de IA" icon="brain-circuit" href="/es/docs/main-platform/ai-center/agents/ai-agent/overview">
    Consulta el detalle de cada herramienta y cómo escribir instrucciones desde cero.
  </Card>
</CardGroup>
