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# Integración con Zoho

> Esta guía te muestra cómo integrar Treble con Zoho.

Treble te ayuda a aprovechar todo el potencial de WhatsApp para vender más de forma integrada con Zoho y con IA. La integración de Zoho te permite conectar Zoho CRM con Treble para actualizar y consultar información de tus entidades en Zoho CRM desde tus conversaciones en Treble. Las entidades disponibles para interactuar con la integración son: Lead, Contacto, Negocio (Deal / Oportunidad) y Pipeline.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/DvXi0LiwAJgPWw2L/images/zoho-integration-1.png?fit=max&auto=format&n=DvXi0LiwAJgPWw2L&q=85&s=fef541d59a2d41301d08af7526926247" alt="Integración de Treble con Zoho" width="1672" height="758" data-path="images/zoho-integration-1.png" />

## Funcionalidades

1. Actualizar información de tus entidades en Zoho CRM
   * Puedes actualizar información de Lead, Contacto, Negocio (Deal / Oportunidad) y Pipeline en Zoho CRM, como por ejemplo, nombre, email, teléfono, etapa, estado, etc. También puedes usar propiedades personalizadas de estas entidades.

2. Obtener información de tus entidades para usar en tus conversaciones en Treble
   * Puedes obtener información de Lead, Contacto, Negocio (Deal / Oportunidad) y Pipeline para usar en tus conversaciones en Treble, como por ejemplo, nombre, email, teléfono, etapa, estado, etc. También puedes usar propiedades personalizadas de estas entidades.

3. Crear entidades en Zoho CRM
   * Puedes crear Leads, Contactos y Negocios (Deal / Oportunidad) en Zoho CRM con propiedades estándar y personalizadas.

4. Eliminar entidades en Zoho CRM
   * Puedes eliminar Leads, Contactos y Negocios (Deal / Oportunidad) en Zoho CRM.

## Ejemplos de uso

1. Tus clientes te contactan por WhatsApp, nuestro asistente de IA responde preguntas frecuentes de tus clientes, revisa si el Lead existe en Zoho CRM, si no, lo crea y transfiere la conversación a un agente de tu equipo en Treble.
2. Tu cliente quiere actualizar información de su cuenta, el agente de IA puede hacer las preguntas necesarias para actualizar datos del Lead o Contacto en Zoho CRM.
3. Tu cliente te contacta porque necesita ayuda con su potencial compra de un producto, el agente de IA puede revisar el Negocio (Deal / Oportunidad) en Zoho CRM y actualizar su estado e información.
4. Tu equipo comercial necesita visibilidad del avance de ventas, el agente de IA puede consultar el Pipeline en Zoho CRM para identificar en qué etapa está cada Negocio y guiar la siguiente acción en la conversación.