> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.treble.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Person Accounts > Qué cambia cuando tu organización usa Person Accounts: por qué el tipo de registro es obligatorio al crear, cómo se escriben el nombre y el apellido, y cómo ramificar un flujo según el tipo de cuenta. **Person Accounts** es una función de Salesforce que combina en un solo registro los campos de una Cuenta (`Account`) y los de un Contacto (`Contact`), para representar a una persona natural en vez de una empresa. Una Person Account vista en Salesforce Si tu organización la tiene activada, un mismo objeto `Account` puede contener **dos cosas distintas**: empresas (*Business Accounts*) y personas (*Person Accounts*). Lo que las separa es el **tipo de registro**. **Esa distinción es la fuente de casi todos los problemas.** Treble puede escribir perfectamente sobre una Person Account, pero una cuenta se convierte en Person Account **en el momento en que se crea**, y no se puede cambiar después con un bloque.
## Antes de empezar: la configuración en Salesforce Person Accounts requiere una preparación del lado de Salesforce que es independiente de Treble. Si está incompleta, Treble no va a poder crear Person Accounts por más que se configure bien. Pantalla de configuración de Person Accounts en Salesforce Setup Pídele a tu administrador de Salesforce que confirme, **para el perfil del usuario con el que se conectó Treble**: En *Setup → Profiles →* el perfil *→ Record Type Settings → Accounts*, el tipo de registro de Person Account debe estar en **Selected Record Types**. En la sección *Business Account and Person Account Default Record Types*, el desplegable **Person Account Default Record Type** debe tener seleccionado el tipo de Person Account. El desplegable **Business Account Default Record Type** debe tener un valor real, no `--Master--`. Recuerda la recomendación general: conecta Treble con un **usuario de servicio** dedicado. Si el usuario es el de una persona del equipo y alguien le cambia el perfil, la integración puede empezar a crear Business Accounts sin que nadie lo note.
## Cómo asegurar que Treble cree Person Accounts **Poner `RecordTypeId` en un bloque de acción no es suficiente.** Los bloques escriben **después** de que el registro existe: para cuando el bloque intenta fijar el tipo, la cuenta ya se creó como Business Account, o la creación ya falló por una regla de validación.

Por qué pasa esto

 Hay dos formas de que la cuenta nazca correctamente: Es la configuración de Salesforce que acabas de revisar. Si el perfil del usuario de la integración tiene el tipo de Person Account como su tipo por defecto, las cuentas que Treble cree nacen como Person Accounts, sin configuración adicional. Es la solución más robusta porque no depende de ningún flujo ni de ningún bloque. Treble puede enviar un `RecordTypeId` fijo **en el momento de la creación** de cualquier `Account`. Escríbele a tu Customer Success Manager con el **Id de 18 caracteres** del tipo de registro de Person Account. Lo encuentras en *Setup → Object Manager → Account → Record Types*, abriendo el tipo y copiando el Id de la URL. Es un valor fijo para **todo** el objeto `Account`. Si tu operación también necesita crear empresas (Business Accounts) desde Treble, esta opción no sirve: todas las cuentas quedarían como Person Accounts. Coméntaselo a tu Customer Success Manager antes de pedirlo.
## Nombre y apellido En una Person Account el nombre funciona distinto a una cuenta de empresa: | Campo | En una Business Account | En una Person Account | | - | - | - | | `Name` | Es el nombre de la empresa, y se escribe directamente | **No se puede escribir.** Salesforce lo arma solo, juntando el nombre y el apellido | | `FirstName` | No aplica | El nombre de la persona | | `LastName` | No aplica | El apellido. Salesforce lo exige | Puedes escribir `FirstName` y `LastName` desde un bloque de acción, igual que cualquier otra propiedad. El campo `Name` aparecerá actualizado solo, a partir de los dos. Si intentas escribir directamente sobre `Name` en una Person Account, Salesforce lo rechaza. Usa `FirstName` y `LastName`. `LastName` es obligatorio en Salesforce para una Person Account. Si tu flujo solo pregunta el nombre, considera pedir también el apellido, o definir un valor de respaldo con tu Customer Success Manager para que la creación no falle cuando la persona no lo dé.
## Ramificar el flujo según el tipo de cuenta Cuando tu objeto `Account` tiene personas y empresas mezcladas, muchas veces quieres tratarlas distinto en la conversación. El patrón es leer el tipo de registro en una variable y conectar un bloque de **Condiciones**: Leer el tipo de registro y ramificar entre Person Account y Business Account Con el [bloque de lectura](/es/docs/integrations/salesforce/blocks/crm-variable-assignment), sobre el objeto `Account`, guarda el valor en una variable como `{{record_type}}`. Crea una condición para *Person Account* y otra para *Business Account*, y deja el caso por defecto para todo lo demás (por ejemplo, cuando la persona no existe todavía y la variable llega vacía). No olvides el camino *En todos los demás casos*. Para un contacto nuevo que aún no existe en Salesforce, la variable llega vacía y no cae en ninguna de las dos condiciones. También puedes usar el tipo de registro como **jerarquía personalizada** en un bloque de acción, para apuntar específicamente a la cuenta de tipo Person Account de esa persona: Bloque de acción con jerarquía por tipo de registro
## Problemas frecuentes El perfil del usuario de la integración no tiene el tipo de Person Account como su tipo por defecto. Revisa la sección de configuración en Salesforce al inicio de esta página. Las cuentas que ya se crearon mal no se arreglan solas: hay que convertirlas en Salesforce. Casi siempre es una regla de validación atada al tipo de registro. Como la cuenta nace con el tipo equivocado, se le aplican reglas que no corresponden. Confirma primero el tipo de registro; es muy probable que varios errores distintos se resuelvan con ese solo cambio. En una Person Account `Name` es un campo calculado. Escribe `FirstName` y `LastName` en su lugar. Corre la [sincronización de objetos](/es/docs/integrations/salesforce/object-sync). Si después de sincronizar siguen sin aparecer, escríbele a tu Customer Success Manager indicando que es una integración con Person Accounts. Revisa el **campo de búsqueda de teléfono** de la integración: tiene que ser el mismo campo donde están guardados los números de tus Person Accounts existentes. Si apunta a otro campo, Treble no las encuentra y crea una nueva cada vez. Revisa también que ningún bloque tenga activado "Crear un nuevo objeto" sobre `Account`.
## Siguientes pasos El mecanismo detrás de casi todos estos problemas. Qué se puede fijar en el momento de la creación. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.