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# Propiedades de HubSpot en Treble

> Por qué a veces no ves una propiedad recién creada y cómo actualizar la lista de propiedades de HubSpot dentro de Treble.

# Propiedades de HubSpot en Treble

Cuando configuras un bloque que escribe o lee información en HubSpot, Treble te muestra la lista de propiedades de tu cuenta para que elijas una. Esta página explica de dónde sale esa lista y qué hacer cuando la propiedad que buscas no aparece.

## Treble guarda una copia de tus propiedades

Antes, Treble le preguntaba a HubSpot por tus propiedades cada vez que abrías un bloque. Eso funcionaba, pero generaba muchísimas peticiones hacia HubSpot, y HubSpot limita cuántas puede recibir una cuenta.

Desde septiembre de 2026, Treble **guarda una copia de tus propiedades** y trabaja sobre ella. Esto trae dos cosas:

* **La configuración es más rápida** y no consume el límite de peticiones de tu cuenta de HubSpot.
* **Los cambios que haces en HubSpot no aparecen solos.** Si creas una propiedad nueva, o le agregas una opción a un desplegable, Treble sigue mostrando la copia anterior hasta que la actualices.

<Info>
  Esto afecta únicamente a la **lista de propiedades** que ves al configurar. Los **valores** de tus contactos y objetos siempre se leen y se escriben en HubSpot, nunca de una copia.
</Info>

<div class="hr" />

## Actualizar la lista de propiedades

Cuando no encuentres una propiedad, usa el botón de sincronizar. Vas a encontrarlo en los distintos lugares donde Treble te muestra propiedades de HubSpot:

* En el bloque de **Acción en CRM**
* En el bloque **Objeto CRM**
* En las herramientas de HubSpot del **Agente de IA**
* En la configuración de **propiedades de contacto** dentro de Sales
* En el **constructor de plantillas de mensaje**
* En la configuración de **enrutamiento por propiedad**

Al hacer clic, Treble vuelve a pedirle a HubSpot la lista completa y reemplaza la copia. Tarda unos segundos. Después de eso, la propiedad nueva ya aparece en el selector.

<Tip>
  Si acabas de crear una propiedad en HubSpot y no la ves en Treble, esta es casi siempre la solución. Actualiza y vuelve a buscarla antes de reportarlo como un error.
</Tip>

<div class="hr" />

## Cuándo necesitas actualizar

Actualiza la lista después de hacer cualquiera de estos cambios en HubSpot:

| Cambio en HubSpot                                    | ¿Requiere actualizar? |
| ---------------------------------------------------- | --------------------- |
| Crear una propiedad nueva                            | Sí                    |
| Agregar o quitar opciones de un desplegable          | Sí                    |
| Cambiar el nombre visible de una propiedad           | Sí                    |
| Eliminar una propiedad                               | Sí                    |
| Cambiar el **valor** de una propiedad en un contacto | No                    |
| Crear un contacto, negocio o ticket nuevo            | No                    |

<div class="hr" />

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Creé una propiedad en HubSpot y no aparece en Treble">
    Usa el botón de sincronizar en el mismo lugar donde estás buscando la propiedad. Treble volverá a traer la lista completa desde HubSpot.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agregué una opción a un desplegable y no me sale en el bloque">
    Es el mismo caso. Las opciones de los desplegables también forman parte de la copia, así que necesitan una actualización.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se pierden datos al actualizar?">
    No. La actualización solo refresca la lista de propiedades disponibles. No modifica ningún valor en HubSpot ni en tus conversaciones ya publicadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que actualizar en cada lugar por separado?">
    No. La copia es una sola para toda tu cuenta de Treble. Si actualizas desde el bloque de Acción en CRM, la lista queda actualizada también en el Agente de IA, en Sales y en las plantillas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Con qué frecuencia debería actualizar?">
    Solo cuando cambies la estructura de tus propiedades en HubSpot. No es algo que necesites hacer de forma periódica.
  </Accordion>
</AccordionGroup>