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# Actividades de HubSpot

> Todas las actividades que Treble registra en la línea de tiempo de tus contactos y tickets de HubSpot, y el objeto de llamada que crea automáticamente cuando una conversación incluyó una llamada.

<Note>
  Esta funcionalidad está activada por defecto. Se habilita automáticamente en cuanto completas la instalación de la integración con HubSpot, sin necesidad de configuración adicional.
</Note>

# Actividades de HubSpot

Cuando conectas Treble con HubSpot, tus conversaciones de WhatsApp generan actividades automáticas en la línea de tiempo de tus contactos (y tickets) de HubSpot. Además, Treble crea un objeto de **Llamada** en HubSpot cuando la conversación incluyó una llamada.

<img src="https://mintcdn.com/trebleai/wFdjsBm3CMSF9JzK/images/hubspot-hsm-status-1.png?fit=max&auto=format&n=wFdjsBm3CMSF9JzK&q=85&s=8c37003c350a022bb264d3e90c74e70f" alt="Actividades en la línea de tiempo de un contacto de HubSpot" width="1304" height="618" data-path="images/hubspot-hsm-status-1.png" />

## Actividades en la línea de tiempo

| Actividad                      | Texto en HubSpot                                      | Objeto   | Qué significa                                             |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------- | -------- | --------------------------------------------------------- |
| Conversación abierta           | Treble.ai WhatsApp Conversation created               | Contacto | Se creó una nueva conversación con el cliente.            |
| Conversación cerrada           | Treble.ai WhatsApp Conversation finished              | Contacto | La conversación con el cliente finalizó.                  |
| Transferencia a agentes        | Treble.ai WhatsApp Conversation transferred to Agents | Contacto | La conversación fue transferida a un agente humano.       |
| HSM enviado                    | WhatsApp template message sent                        | Contacto | Treble envió el HSM exitosamente a Meta.                  |
| HSM entregado                  | WhatsApp template message delivered                   | Contacto | Meta recibió y entregó el HSM al WhatsApp del cliente.    |
| HSM fallido                    | WhatsApp template message failed                      | Contacto | Ocurrió un error de Treble o de Meta al enviar el HSM.    |
| Conversación de ticket cerrada | Treble.ai WhatsApp Conversation finished              | Ticket   | La conversación asociada a un ticket de HubSpot finalizó. |

<Info>
  "Conversación cerrada" y "Conversación de ticket cerrada" muestran el mismo texto en HubSpot. La diferencia es el objeto al que quedan asociadas: una al Contacto y la otra al Ticket.
</Info>

<div class="hr" />

## Objeto de Llamada (Call)

Además de las actividades de línea de tiempo, Treble crea automáticamente un objeto de **Llamada** en HubSpot asociado al contacto cuando la conversación incluyó una llamada.

<div class="hr" />

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Esto aplica también a mensajes de sesión, o solo a los HSM?">
    Las actividades de "Conversación abierta", "Conversación cerrada" y "Transferencia a agentes" se registran para cualquier conversación. Las actividades de "HSM enviado/entregado/fallido" solo aplican a HSM; los mensajes de sesión no generan una actividad propia.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si el cliente todavía no tiene un contacto de HubSpot?">
    No se crea ninguna actividad en la línea de tiempo. El cliente necesita tener un contacto de HubSpot asociado para que se registren estas actividades.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito configurar algo para activar esto?">
    No. Esto funciona automáticamente para cualquier cuenta que tenga la integración de HubSpot conectada.
  </Accordion>
</AccordionGroup>