> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.treble.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Métodos de HubSpot > Asigna la conversación al agente propietario del contacto en HubSpot —de inmediato, con un tiempo límite de espera o solo si está conectado— o a un equipo, y sincroniza la asignación con tus workflows de HubSpot. Con el destino **HubSpot**, la conversación se asigna usando la información de tu CRM. Hay dos métodos disponibles. Destino HubSpot ## Asignar al agente propietario Treble asigna el chat al **agente propietario del contacto en HubSpot**. Al seleccionarlo, eliges además *cuándo* se hace esa asignación. Método Asignar al agente propietario Treble asigna de inmediato el chat al agente propietario en HubSpot, **incluso si no está conectado**. Es la opción más rápida y directa. Asignar inmediatamente Treble verifica si el agente propietario está conectado. Si no lo está, **espera el tiempo indicado** y luego asigna usando el método de respaldo. El tiempo de espera se define en **minutos** u **horas**. Asignar con tiempo límite de espera El chat queda **sin asignar indefinidamente** y solo se asigna cuando el agente propietario se conecte a la plataforma. Asignar sólo si el agente propietario está conectado Con esta opción la conversación puede quedar sin atender por tiempo indefinido si el propietario nunca se conecta. Úsala solo cuando la atención por parte de esa persona sea más importante que la rapidez de la respuesta. ## Asignar a un equipo Treble asigna el chat a un **equipo** en lugar de a una persona, sin importar quién sea el propietario del contacto. Método Asignar a un equipo Con este método, **Tags** y **Etiquetas** son obligatorios: definen el equipo que recibe la conversación y cómo queda clasificada. Configuración de equipo y etiquetas
## Esperar antes de asignar chats Si usas **workflows de HubSpot** para asignar propietarios o etiquetar propiedades, activa esta opción para que Treble espere unos minutos antes de asignar. Los workflows de HubSpot pueden tardar en procesarse. Sin esa espera, Treble podría asignar la conversación **antes** de que HubSpot haya definido el propietario, y el chat terminaría con el agente equivocado. ```mermaid theme={null} flowchart LR A[Contacto] --> B[Workflow de HubSpot] B --> C[Minutos de espera] C --> D[Sales.ai asigna el chat] ``` Recomendamos entre **2 y 5 minutos**. Es suficiente para la mayoría de workflows, y puedes ajustarlo según su complejidad. Esta espera se configura **por bloque**, no globalmente. Así puedes dejar la atención inmediata en los flujos donde no hay workflows involucrados y aplicar la espera solo donde sí la necesitas. ### Casos de uso que habilita * **Distribución round robin** — usa la función de rotar contactos de los workflows de HubSpot. * **Asignación basada en propiedades** — asigna según industria, tamaño de empresa o cualquier propiedad personalizada. La espera no afecta la experiencia del cliente: puede seguir interactuando con el chatbot normalmente mientras Treble espera para hacer la asignación correcta.
## Siguientes pasos Configura workflows de HubSpot para trabajar con Treble. Deja que tu propio sistema decida qué agente recibe el chat.